孔女士：“奶奶的房间床头柜，看到这份保单，保单里面看到，是给我家小孩保的，我们看到这个保单，噢，奶奶给我们保的，眼泪就下来了，感觉老人走之前，还这么关心小孩子。那么……”

孔女士的婆婆2018年底开始入院治疗疾病，最终在去年离世。家人在整理老人的遗物时，发现了这份中国人民人寿保险公司的保险合同。

孔女士：“投保日期是2017年5月份（那个时候老人）那个时候老人好的，2018年年底开始生病的。”

孔女士后来通过保险公司确认，这是一份有效的年金险合同，合同的投保人和被保险人，都是孔女士的女儿，也就是老人的孙女，保险每年需缴费一万元，缴费期是五年，2017年和2018年这两年的保费已经支付过了。不过孔女士说，当时女儿和其他家人都表示，不知道这份保险的存在。在她看来，这是之前老人用自己的钱买给孩子的。

孔女士：“我感觉是奶奶保的，奶奶没有了，保单也就失效了，我就问（保险公司），我们算了这个人没有了。工作人员说谁知道是不是奶奶保的，我无语了，还说要退回保单的话，扣六千还是四千。”

因为保费只交到第二年，所以根据合同，孔女士去年提出退保时，保险的现金价值只有1万3千多元，她觉得不划算，后来就选择补缴两年的保费。前段时间，又要给这份合同交最后一年保费了。

孔女士：“我后来研究的时候，我发现投保人和被投保人，不是本人签的字，我觉得不是本人签字就无效的，不知情的情况下，不是本人签的，这个保险在确定保险合同时，就是一份不生效的一份保险，不可以生效的。所以我投诉我跟他们讲（这份合同到底怎么签下来的）我不知道啊（有没有问一下当时的保险代理人）这个代理人电话说实话是没打。”

孔女士拿出一份女儿在健身合同中的签名，和保险合同中的签名进行对比，笔迹确实有区别。

合同的销售人员是一位房先生，他在电话里回应，从业期间没有把保险卖给一位七十多岁的老人，不记得孔女士这份合同的办理情况。

孔女士女儿保险合同中的销售人员 房先生：“我这边就2017年做了几个月，然后我就不做了，签的单子也不多，几份，全部都是到家里面，被保险人保险人都是当面点头签字的，我觉得这份保单可能是人家代替我去签的，没做过超过六十岁的客户。”

孔女士：“现在不管是谁买的，不是本人签字光这一条，这个保单就是不作数的。”

孔女士说，她跟女儿商量过，希望退回之前交的保费。后来中国人民人寿保险公司浙江省分公司营业部的工作人员，和孔女士进行了沟通协商，最终双方就退保事宜达成一致。针对这份保单的销售情况、签字情况，保险公司方面表示：“由于当事人已离世，保单销售人员已经离职，目前无法考证。