金先生在湖州有一套叠墅，装修过程中，水从地下车库涌进他家的地下室，他觉得这件事跟物业的服务水平有关。

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金先生在湖州富力西湖观邸小区有一套叠墅。他家是地上两层加地下一层，总面积有两百多平方，今年开始装修，问题发生在八月份。

金先生：“八月份的时候，我们装修，地下室电线也放好了，包括网线，瓷砖都进场了。八月份有一场大雨，我们地下室进水了。”

金先生介绍，他家房子的负一层，一开门就是地下车库，再拐个弯就是车辆进出地下室的通道，当时水从地下车库涌进了地下室。

金先生：“这个是我们家，当时水从这个车道，下大雨的时候，这条沟基本是堵掉的，也没有任何排水沟，所以水一下子进来，就流到我们家去了，也出不来，整个地下车库全都是水。如果物业及早处理，把这个打通，那边是集水井，如果及时把水引到集水井，我们这边是不会进水的。”

金先生介绍，因为进水重做的装修，大概花了一万一千块钱，他之前找物业来承担这笔费用，被对方拒绝了。因为不想拖延工期，他就没做过多交涉。最近几个月，他发现物业的服务水平又下降了。

金先生：“其它问题真的非常多，晚上夜间保安没有，路灯不亮，绿化几乎没有做过修剪，井盖损坏我们也多次说，物业根本没有去换，没有换过，我们要求他们认真改进，认真履行职责（物业是什么公司）天力，以前富力下面的物业公司，叫广州天力物业管理有限公司。每次我们也到物业反馈情况，最终没有任何事情解决的（经理有出面过吗）出面是每次都出面的（经理怎么说什么样态度）态度还可以，说我们整改解决，但最终什么也没解决。”

带着金先生的这些问题，我们到小区物业核实沟通。工作人员表示经理不在，也没有经理的电话，只记录了记者的联系方式。后来，物业公司方面回复，“地库泡水是因为雨季突发大暴雨，当时的市政水位高于小区水位，整体水都排不出去，由于不属于质量问题，因此不予赔偿。物业的问题目前现场已安排品质专员驻点整治，对现场管理不到位的地方进行监督整改”。