青岛胶州的黄女士向我们求助说，小区入住十年了，可至今水表都不是一户一表，不仅要交自家的水费，还要均摊小区多出来的水费……

黄女士是2009开始入住小区的，当时她买这个房子的时候，已经把一户一表的费用交给了开发商。

十年了，开发商没有给他们安装一户一表。黄女士说，小区目前实行的是物业代收交水费的模式。

“物业抄表，然后通知我们到物业去交费。物业把钱合成外面的总表，交给自来水公司。”业主们表示，通过总表的交费方式，意味着他们可能不仅要交自家的水费，还要分摊一部分公用水费。

“因为外边有一个总表，中间肯定要有水的差别。比如，我们这个月用的水少， 外边用的水多，中间肯定钱数不对。那这一部分钱就要我们业主来摊。地下管道爆管，物业当时说这一部分钱不用小区业主来摊，但是我们看了一下缴费的单子，都摊在我们业主身上了。”小区业主们表示。 
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业主们提到的水管爆裂问题，今年在小区发生了好几次，也正是因为这个原因，业主们联系到了当地的自来水公司，这时才知道了小区的水表是总表，而这十多年来，可能一直在多交水费。

业主们质疑的“分摊水费”问题，是否真的存在呢？特派员来到了胶州自来水公司，进行求证。

胶州自来水公司的工作人员表示，小区的确不是一户一表，而是总表计量。

“肯定有差别，总表计量是我们公司抄一块总表，居民收起的钱一下交给我们公司。如果不够的水费，居民需要分摊，再交给我们。如果一户一表的话，就是各家各户有一个水表，用多少水，就交多少钱。”工作人员表示。

显然，黄女士所在的小区并不是真正意义上的一户一表。

现在，小区业主们的诉求就是，开发商按照合同上承诺的那样，把总表改造成一户一表。因为早在交房的时候，他们已经缴纳了一万六千多的水表改造费！

在这之前，业主们也咨询过自来水公司，公司给的回复是，一户一表的图纸以及预算已经交给开发商了。

既然业主们早就交了配套费，开发商和物业为什么拖了十年，都没完成一户一表改造呢？

除此之外，业主们也跟特派员反映了另外的一问题。

业主们说，从2009年到2014年水费跟胶州市自来水公司是一个价三块二，但是从2015年开始，物业在没通知的情况下，把水费涨到了三块六。

针对这一问题，业主们也去咨询过物业，物业给出的回复是：小区水压不够，部分居住在六、七层顶楼的业主，反映用水不方便，因此小区进行了二次加压，所以水价才增长了。

而今年管道改造后，从九、十月份开始，小区已经将水价恢复到了胶州市统一标准，也就是三块二一方。

按照业主们的说法，水价是今年9月份才恢复到三块二一方的，但事实上他们了解到的信息是，管道改造在今年年初就完成了，也就是说物业在这半年里，是多收了费的。

“多收的水费的问题，给我们一个合理的解释，现在没有任何一个人出来跟我们解释。”业主们表示，对于“一户一表”和“多收水费”的问题，开发商和物业惟一的回复就是“正在推进中”，业主们是一头雾水，至今不知道到底哪个环节出了问题。

跟着业主们一起，特派员也见到了小区物业的工作人员。

但是出面回应的工作人员表示自己刚来不久，对“一户一表”和“水费”的情况不是很了解，但事情一直在推进中，至于推进到哪一步了，她也不清楚。

为了核实情况，特派员和业主代表来到了慧博花园所在的中云街道办事处。在工作人员的协调下，特派员见到了开发商“青岛中仁房地产”负责物业的邱经理。

邱经理说，小区现在安装的水表，就是合同里的一户一表。如果业主想改造，费用需要物业和业主共同协商，各出一部分钱。

“那个一户一表就是过去的一户一表，那种概念不是现在直接跟自来水公司交钱的一户一表。那时候是2009年的事，根本没有这个概念，就是我们合同上写的水通电通。”按照邱经理的说法，业主们想改造，就需要承担一部分费用，完成整个小区的改造，均摊到每户业主身上是800块钱。

不过，对于这个解决办法，业主们并不同意。

“我们肯定不能接受，当时交费的时候，他们跟我们说这就是一户一表配套费，包含这部分费用。现在为什么又让我们业主摊这一部分钱。”业主们说。

至于二次加压导致水价上涨的问题，邱经理回复称，小区在今年九月停止二次加压，之前仍然按照3.6元每方的价格收费，每方高出0.4元。对于这个说法，特派员现场向胶州市自来水公司进行了核实。

胶州市自来水公司工作人员表示，最迟是今年年初把二次加压的管道更新完成的。

得到这个回复，特派员再次联系了邱经理，邱经理表示他们的管理员表示是9月20号停止的二次加压。

如果真如自来水公司所说，年初就把二次加压停了，那多收的这部分水费，邱经理这边准备怎么处理呢？

邱经理承诺，他们会在街道办的协调下，就管道改造与费用问题主动与业主协商解决。

从水表到水费，业主和物业公司理解的标准都不一样，也难怪事情一拖再拖，整整十年都没解决。

刚才物业经理也做了承诺，希望能尽快拿出一个让业主满意的解决方案。对于此事，我们也会持续关注！