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长沙一家乐福超市“部分商品不能用购物卡结账了?”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-12-28

陈女士是长沙家乐福超市芙蓉店的老顾客,12月26日,她前往超市,准备采购一些年货,可就在她结账时被告知,有部分商品不能使用购物卡结账,这让陈女士很是不满。
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她说,家里还有几张家乐福的购物卡,难道卡里的钱就要打水漂了吗?
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- 01 -
女子超市购物发现
部分商品不能使用购物卡
记者现场核实
家电、食用油、冻品
不在购物卡结账范围
陈女士告诉记者,她是长沙家乐福超市芙蓉店的老顾客,多年来,她一直有使用购物卡结账的习惯,然而26日,她在结账时遇到了问题。
陈女士反映的情况是否属实,记者也来到了超市,向工作人员进行了核实。
  • 记者:家用电器这边都用不了购物卡,是吧?
  • 家电区员工:嗯咯。就是上个星期三,好像出的通知,用不了了。
  • 记者:衣服这边可以用购物卡吗?
  • 服装区员工:可以,差不多只有我们这边能用购物卡了。好多东西都不能用购物卡了,现在。
  • 记者:为什么呢?
  • 服装区员工:我也不知道,超市里面这么规定的。
记者随后来到了超市的收银台,在这里记者看到了一份告示,上面写着:由于购物卡系统升级,导致部分商品不能用购物卡付款。
- 02 -
购物卡内余额一千多元
超市方称“系统升级”
升级期限未知
也不清楚被限制具体商品
律师:侵犯消费者知情权
可主张合同解除
陈女士说,如果不是来超市买东西,她根本就不知道,自己手里的购物卡现在有很多东西都不能买。那么,所谓的“系统升级”究竟是什么原因,又会持续多长时间,具体哪些商品不在购物卡结账的范围,长沙家乐福超市芙蓉店能给消费者一个明确的答复吗?
随后,长沙家乐福超市芙蓉店的两名负责人露面接待了陈女士,但面对陈女士的疑问,负责人的解释仅仅就是“系统升级”。
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升级期限究竟需要多久,这名负责人并没有给出答复。那么,现在哪些商品不在购物卡结账的范围呢?负责人给出了这样的说法。
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得到这样的说法,陈女士也很是无奈,她果断提出了退卡的诉求。
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经过协调,长沙家乐福超市芙蓉店的负责人表示,将在三天内给陈女士一个答复。
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