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健身完洗澡电源突然被关

呼喊无应答员工下班离开

摸黑爬出浴室找到手机

酒店保安及时发现脱困

店长称第二天给说法

直到一周后才当面道歉

回忆起7月2号晚上的这个经历，柳女士还是很后怕。她告诉记者，当时她健身完后正在女更衣室洗澡，没想到突然一片漆黑，电源被关闭了。

随便套上衣服后，柳女士说，自己是爬出浴室，摸到自己的包和手机，这个过程中，她的手和脚也发生了一些磕碰。

柳女士：因为我完全看不到，如果我不爬着出来的话，万一有个台阶，我摔了怎么办，我生怕我自己摔死在里面，我要是不摸着，我出不来，就是我不爬的话。

靠着手机的照明，柳女士爬到了健身会所的前台，此时，员工们都已经下班离开，大门也关闭。幸好酒店保安及时发现，柳女士在被困近20分钟后，安全出来。

柳女士：他们应该是来人给我赔礼道歉吧，至少发生这么严重的事，对我来说，身心受到了很大伤害的事情，他们应该当面来跟我道歉。等了一段时间，他们来了一个小姑娘，当时他们的店长跟我讲，第二天会给我一个说法的。

但柳女士说，店长并没有兑现第二天给说法的承诺，而是在她一而再再而三的催促下，店长在一周后才向她进行了道歉。

夫妇均为奇迹健身会员

多次持丈夫的通卡进入

健身会所规范闭店前流程

浴室要挨个检查

当事人提出补偿诉求

会所称“非会员”且已道歉

柳女士告诉记者，她和丈夫都是奇迹健身的会员，但她自己的会员卡不是通卡，确实不是凯莱店的卡，而她丈夫的会员卡是通卡，可在任意门店使用，她之前所持的会员卡确实是她丈夫的，但是此前她多次前往这家健身会所，并没有工作人员阻止表示“不可以”。

发生这起意外后，奇迹健身现代凯莱店的管理层已经对每天闭店前的程序和流程进行了调整。

店长 周先生：我们的员工肯定是有责任的，我们的管理肯定也是有疏漏的。我们已经跟前台主管说清楚了，每天结束营业之前，一定要每个淋浴间去仔细查看，不能说就是在门口喊“浴室有没有人”啊。

柳女士称，此事对她的心理造成了不小的影响，因此，提出补偿诉求，要求奇迹健身将她的会员卡升级成通卡，但这一诉求并没有得到答复。

店长 周先生：我们的员工也给她道歉了，我也给她道歉了，我们也买了水果给她，她也表示可以了，也拿了水果走了。

柳女士：我没有表示可以，

店长 周先生：那你开始水果就不要。

柳女士：这是她送到我车上的，我没有表示接受。