韦女士告诉记者，2021年，她在柏瑞美容美发店（南宁荣和悦澜山店）办理会员，目前卡内余额有4600多元。

今年7月，她收到店家短信称，因门面到期，该店已搬到荣和悦澜山23号楼108号商铺，改名为Airuisi（以下称“艾瑞丝”），会员可持卡到该店正常使用。

▲Airuisi悦澜山店。南国早报记者 谭双梅摄

12月初，韦女士家人到艾瑞丝店消费，店员却称该卡需要充值约3000元，将会员权益转过来，才能继续使用，否则12月31日后就过期清零。

对此，韦女士表示难以接受，因为“之前的老板没说清楚这个事，我不愿再给卡里充那么多钱，里边的4000多元也不能说没就没的”。

据悉，该小区多名居民也有同样遭遇。

▲系统显示，韦女士家的柏瑞会员卡还有4600多元余额。南国早报记者 谭双梅摄

12月26日下午，记者来到柏瑞美发店原门面，发现店铺已换了招牌，但也经营美发业务。该店店员称，他们是在柏瑞撤店后，找房东租下的铺面，彼此无关联。

记者到附近的艾瑞丝美容美发店采访，店长熊先生介绍，今年柏瑞美容美发店倒闭后，将旗下会员转给了他们，“我们商定使用期限到12月31日截止”。

熊先生告诉记者，每家美发店每年都会付费六七千元使用一个会员系统，如系统到期，里边的会员信息、卡内余额都会看不到，会员也就无法继续享用权益，所以要先在他们店充值建档才能继续使用。

熊先生表示，艾瑞丝“接盘”柏瑞的会员时，双方没有签订协议，也没有金钱交易，“我们这几个月都是倒贴服务柏瑞会员，是希望他们对我们的服务满意，能转成我们的会员。”

据了解，12月5日韦女士曾就此事向12345反映，12月19日，南宁市青秀区市场监督管理局答复称，该局工作人员到艾瑞丝美容美发店了解到，艾瑞丝与柏瑞签订的会员转让协议中确实有约定会员转卡有效期到2022年12月31日。工作人员也曾联系柏瑞负责人，但如今对方已“失联”。