陶女士：因为我这个朋友也是做医美的，她就说我鼻子是歪的。

记者：往右脸这边歪？

陶女士：对。

记者：你自己没发现吗？

陶女士：我没发现，我自己没注意看。

陶女士：嘴巴和颈纹（项目）给我。

记者：丰唇？

陶女士：对。

记者：你为什么选择在他们这里做？

陶女士：因为相信朋友。

记者：付款第二天你就提出抽脂不要做？

陶女士：顾虑就是抽脂还是风险很大。

记者：你觉得风险在什么地方？

陶女士：因为它是全麻的。

陶女士：他们提出给我做鼻子。

记者：是软骨隆鼻还是什么类型？

陶女士：打的是针剂。（门诊部）另外一个女的跟我说，我鼻子本来就是歪的，照片我们都有的，你可以过来看，他们当天可能把照片都处理过，要不然没这么明显。

陶女士：我也不说退款不退款的事情，他们把我鼻子做成这个样子，肯定要赔偿，这个鼻子做成这样不要赔偿吗？

记者：关于那些没做的项目，退款问题你怎么考虑？

陶女士：退给我。

记者：现在还有哪些项目没做过？

陶女士：基本上所有项目都没做。

记者：鼻部填充抵的抽脂项目？

陶女士：对。

记者：抽脂项目在五万块里占多少钱？

陶女士：估计得占三万块钱。

杭州馨貌医疗美容门诊部 陈院长：约过来之后到时看看怎么弄，我现在开会，不能跟你多聊。

陶女士：如果我不重新做，我不相信你们的技术，现在就是要退款或者要赔偿。

杭州馨貌医疗美容门诊部 陈院长：我告诉你，这个事情要联系，去跟售后那边沟通。

杭州馨貌医疗美容门诊部 售后人员：鼻子歪的部分没有做过任何针剂，没有操作，鼻梁和鼻头稍微做了一下，鼻中央没有任何调整，有术前术后照对比。

记者：她现在提出两个要求，一个是鼻子处理好，第二是没做过的项目能退款。

杭州馨貌医疗美容门诊部 售后人员：她的项目都做过一遍了，塑形也在操作，抽脂她有点怕，就转化为填充了。填充嘴巴嘴唇，还有填充颈部，都给置换了，她如果不满意的情况下，我们可以进行调整，这些都是没有问题的。

记者：违约金要扣一万五，这个跟您说了吗？

陶女士：说过。

记者：您做过那些项目要算钱，最后算下来，五万能退多少？

陶女士：五千。

记者：你觉得这次做鼻子填充之前有没有往右歪？

陶女士：没有，就算有，也是看不出来的一点点瑕疵。

记者：工作人员说，如果您要退款又要回到第一次计算的方案，要扣违约金要扣做过项目的钱，您怎么考虑？

陶女士：如果他们要这样做，那我们就赔偿。