为减肥，小刘下了大决心，一下子在济南长清区美瘦减肥俱乐部报了两期课程。可第一期课程刚上了半个月，小刘就因为高强度的训练进了医院。他想要退回还没上完的课程费用，却险些被合同中的“个人因素不退费”条款卡住。

小刘是个00后的年轻人，大体重是他常年的困扰。今年2月22日，他报名了美瘦减肥俱乐部的减肥训练课，没想到练了不到半个月，就先进了医院。

“训练强度挺大的，每天加起来得练四五个小时。所有人都集中在一个大教室里，有教练带着训练，团课、间歇跑、爬楼、器械，项目也很多。”小刘坦言，自己没有什么运动基础，训练很吃力，有些接受不了。有一天，小刘训练完疼的受不了，不得已去医院挂了急诊，结果被诊断为胸椎小关节功能紊乱和膝盖严重积液，要在医院接受针灸治疗。

受伤以后，小刘无法继续训练课程，就希望能把费用退回来。“我一共报了两期课程，一期24天，一共花了5660元。上过的课程就算了，没上的课大约有3000元左右，应该给我退钱。”但小刘的要求被俱乐部拒绝，原因是合同里规定“因个人因素后期不退费”。

在小刘提供的合同里有这样一项规定：乙方若发现自身存在任何不适合继续训练的身体状况，应立即报告甲方并及时通知联系人，乙方联系人得到通知后应立即带乙方就诊，经甲方认可的医院诊断证明乙方不适合继续训练的，乙方可以暂停训练或提前终止本协议。乙方因前述原因提前终止本协议的，无需承担违约责任，剩余营期费用不予退还。

对于小刘的退费要求，俱乐部的负责人魏先生这样回应：“我们这个行业和健身房一样，如果不想练了要退费，那根本没法干了。”魏先生认为，小刘受伤属于个人原因导致，“他也是成年人了，如果感觉强度大，可以自己调节，动作不用做的那么到位。”同时，魏先生也表示，关于退费一事，可以再与小刘沟通。

北京京师（青岛）律师事务所的车秋峰律师认为，合同中的这项条款系违法条款，违法的排除了商家责任，加重了消费者义务，同时违反了公平原则。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析认为，虽然合同中有相关的免责条款，但如果这些条款明显不公平地限制了消费者的主要权利，比如退款权等基本权利，那么这些条款可能会被认为是无效的。特别是在这种情况下，如果训练计划实际上损害了消费者的安全和健康，那么即使合同上有免责声明，也不应该成为经营者免除赔偿责任的理由。

到发稿前，小刘说美瘦减肥俱乐部已经退还了他第二期训练费2830元，对于这样的结果他也表示满意。（赵彦阅）