3月30日，黑龙江大庆市民许女士向烛火新闻反映，她在“百脑汇”的一家“戴尔授权服务中心”维修笔记本，导致屏幕损坏，事后竟发现这家店并非官方授权。

据了解，许女士去年在“百脑汇”二楼的一家戴尔授权专卖，花了4000多元买了一台笔记本电脑。

许女士告诉记者，买回来以后自己并没有经常使用，前一段时间，不小心将电脑的顶盖给压出了一个坑，继而导致屏幕上出现了一个“小亮点”。

考虑到问题不大，许女士一直也未当回事，恰巧3月30日那天要来东风新村办事，就带着电脑来到“百脑汇”，并再次找到了之前购买电脑的“戴尔授权服务中心”。

许女士称，该店的维修人员在拆解机器检查前，向她表明了拆解可能会导致屏幕损坏，她对此也表示了认可，检修过程中，对方称“小亮点”以后会越来越大，影响正常使用，建议她换新屏，换原厂的屏需要1200余元。

许女士考虑后表示，将机器重新装好便可，自己不同意换屏。随后，对方又称还有400多元钱的屏，同样是原厂的，只是渠道不一样。

许女士称，她感到越听越不靠谱，就拒绝了对方，可就在维修人员重新组装机器时，突然告知她“屏坏了”，这回不换也得换了。

许女士感到非常“巧合”，虽然店方表示会赔付她一个全新的原厂屏，但她心里不是滋味，并通过之前的介绍，她也怀疑换的屏是原厂的。

为了使自己放心，许女士联系了戴尔官方客服，对方表示我市只有一家官方授权服务中心，地点却不在“百脑汇”。

对此许女士表示，得知这一结果后令她左右为难，明知这家店无“授权”，却也只能在这里维修，又担心换的屏不好。于是，她向“百脑汇”客服中心进行了投诉，并将这一问题反映给了记者。

记者随即联系了戴尔官方客服，工作人员表示，目前大庆只有一家“官方授权店”，地址位于会战大街的德威电脑城，而记者所提到“百脑汇”的这家店，之前确实也是戴尔的官方授权店，但因特殊原因于去年已经取消了其资格。

同时该工作人员还表示，1200余元这个价格的原厂屏，还比较合理，可400余元这个价格，无论是什么渠道，厂家都是没有这个价格的。

那么，已被取消授权资格，却依然挂着“官方授权店”的牌子是否允许呢？消费者换的屏又是否会有保障？记者就这一问题采访了“百脑汇”。

“百脑汇”工作人员了解后表示，经过他们与“戴尔”官方及商家双方核实，去年确实已经取消了商家的授权，但厂家并没有将全部代理费退还，商家才继续挂着“官方授权服务中心”的牌子。

工作人员还表示，商家在维修前曾告知消费者，可能会导致屏幕损坏，消费者对此也表示了认可。如今造成这种情况，他们已要求商家必须要保证质量，为消费者更换原厂屏，对此他们也会进行监督，消费者也可以在换屏后进行鉴定，如有问题他们将全力协助维权。