2月19号
徐先生打算将一块观赏石
从浙江温州鹿城区运到龙湾区
货还没送到
他就接到货车司机的电话
说是出事了
徐先生:就是摆在公司大厅里面用的,一万四买的。
记者:一万四啊,这么贵啊。
徐先生:当时他们买回来是七万多,我这买的还是二手的。
记者:这个石头有什么特殊的吗?
徐先生:就是“年年有余”的意思吧,像个鱼。
徐先生说
当时在货拉拉平台找了一名货车司机
运费是145元
徐先生提供了装车时拍摄的照片
记者:当时这个石头是竖着的,我看照片。
徐先生:对。
记者:当时为什么不把它横过来呢?
徐先生:我也不清楚,这个东西我也没拉过。
记者:就拉了两根绳子固定?
徐先生:固定一下。
记者:当时你没跟车。
徐先生:没跟车。离我还有两三公里的时候,他打电话给我说坏掉了,就倒了,摔碎了。
货拉拉司机 毛师傅:应该是下面那个木架,可能不牢固,上面压塌了就倒了。
记者:开的时候倒的呢还是说是?
货拉拉司机 毛师傅:开着开着就倒了。
徐先生说
赶到现场后
发现石头碎成了几块
下方的木头架也出现了断裂
现在
这块观赏石放在附近一个院子里
断裂的木头架也放在了一边
徐先生:司机说他就付个几千块钱,两三千块钱可以,多了他不付,平台说他们也不认,平台说买的有保险,保险只能赔几百块钱,他说这属于工艺品范畴。
货拉拉司机 毛师傅:我说赔百分之三十左右可以接受,他(平台工作人员)说他也去帮我申请了。第二天他打电话过来,帮我申请了一笔补贴金,我说补贴多少,他说补贴三百块钱,那我说你还补贴什么啊,你说让我出,那我就说你让下单的人起诉呗。
在货拉拉订单的界面上
有一条“货损保障”
显示保障成功
订单保障金额写着
货损最高五万元
意外最高一百万元
不过理赔进度显示“已拒赔”
货拉拉司机 毛师傅:就是工艺品最多赔五百。
记者:等于顾客这边有个保险,你们这边也有个保险。
货拉拉司机 毛师傅:对啊,现在出来就是说,工艺品不在保险范围之内。
记者把问题反映给了货拉拉平台
后来
平台方面回复
经核实
该货物为裸装
且发货人与司机共同装车
平台服务协议里有明确条款
货物需要客户根据货物包装标准
自行妥善包装
裸装的石头没有按照打包标准装车
出现货损
客户与司机都有一定责任
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