王女士：母亲掐人中给我掐醒的，如果当时不是我们两个人一起来，可能我自己一个人就已经“噶”掉了。当时把其他的顾客也吓够呛，那工作人员叫过来了以后，工作人员就是站在旁边，只递给我一瓶水，没有任何的安全措施，就包括他们宣传的这个，严格的安全措施和紧急救援流程，没有任何的救援流程给到我。

王女士：我是小学毕业学的游泳，找专业教练教我的游泳，而且我妈妈是国家运动员，她很注重我运动这方面的，但是我是腿部滑雪受伤了以后，就胖起来之后，不能做其他的运动，只能游泳。

王女士：洗完了之后，里面全部都是水蒸气，而且没有任何的排烟系统在里面，然后就导致我缺氧了，然后人失去意识休克了。我妈妈她看到之后吓坏了，她当时给我描述的是说我脸是没有一点血色，然后人整个就是瘫在她身上了，然后她给我掐人中，给我掐醒了。

嘉兴ET游泳健身奥特莱斯旗舰店（文海北路店）何店长：有通风设备的，如果没有通风设备，你这个备案许可证你都办不出来。但是你说可能我们的水太热了，可能五六十度，那个产生的水蒸气太大了，我们1000多个会员也没有出现过这种情况，我从业十几年了，也没碰见这种洗澡你说晕厥。

嘉兴ET游泳健身奥特莱斯旗舰店（文海北路店）何店长：处理流程的话我们正常，如果会员出现低血糖的话，我们这边教练的话会第一时间，这边我们前台的话，医药箱会有一个葡萄糖的，然后会第一时间给他冲。

嘉兴ET游泳健身奥特莱斯旗舰店（文海北路店）何店长：她这个卡相当于已经是转过别人一手了，转过一次。

记者：转卡的次数也有限制吗？

嘉兴ET游泳健身奥特莱斯旗舰店（文海北路店）何店长：对，如果是这样的话就很简单的，那我现在去网上转一张卡，然后我再转给别人，我走中间赚差价就好了，我们健身房也不用开了。