在冬日比较寒冷的地区，能有集中供暖无疑增加了过冬的舒适度。南京建邺区和府奥园就是一个集中供暖的小区，可最近，随着小区的热水供应设施突然“瘫痪”，居民的生活很受影响。

李女士家住南京建邺区和府奥园小区一号楼，自从12月4日小区停止供应热水以来，李女士和家人的生活极为不便。

李女士介绍，和府奥园小区在建设之初就配备了大型锅炉房和热水供应系统，因此大多数业主家中都没有额外安装燃气或电热水器。如今热水突然断供，业主们的生活自然受到很大影响，尤其洗澡问题尤为突出。尽管业委会和物业公司在附近的酒店长包了12间客房，并联系了一家洗浴中心供业主免费洗澡，但远远无法满足小区大几百户居民的需求。

对此有意见的业主当然不止李女士一人，在小区，零距离记者还走访了其他几位业主，一些老人由于行动不便，自从小区停止供应热水，已经半个月没有洗澡。

根据物业张贴的公告，热水系统的维修期限是14到15天，眼看时间点已到，可维修工作却遥遥无期。

小区究竟什么时候才能恢复热水供应？零距离记者来到南京银城物业和府奥园客服中心进行咨询。

然而，零距离记者在现场等待了一个多小时，也不见负责人出面解释。随后，记者联系了建邺区沙洲街道办事处，双和园社区的工作人员赶到了现场。

虽然有这份承诺，业主们仍提出质疑。为何在冬季来临之前，物业没有做好充分的准备和维护？对此，社区工作人员解释称，由于前期一直在走维修基金申报流程，所以拖到现在。

零距离记者了解到，在维修过程中，施工人员发现管道等设施也存在问题，因此必须要延长维修时间，但此时又有部分业主要求更换现在的维修公司，改由供暖设备的原厂家进行维修，如果此时更换维修单位，维修的时间可能还会延长。

最终，社区的工作人员表示，将积极督促维修工作，并要求物业及时将进度告知业主，同时建议物业想方设法，给居民的日常生活提供便利条件。