“明明有扶梯，为什么闲置不开放？”有市民反映，部分商场通往地铁口明明有扶梯，但是长期都没有运行，携带重物出行时只能走楼梯，赶上人多时非常不便，希望能够尽快开放。

8月13日，记者首先来到地铁8号线什刹海站A2口，从地铁负一层前往地面，原本有楼梯和扶梯可供选择，但是扶梯没有运行，上面遍布灰尘，也没有施工围挡或者相关通知显示停运具体的原因。由于当下正值暑期，前往周边什刹海景区的游客很多，大家都只能从楼梯上下。其中，有的游客抱着婴儿车，小心翼翼走下台阶；还有的游客把看起来很重的行李箱扛在肩上，只能爬着楼梯前往地面。遇到瞬时人流量较大时，如果有携带大件物品的乘客走在并不宽敞的楼梯上，非常不方便，甚至一度寸步难行。

记者观察多时，多名出站的乘客都已经一只脚踏上了扶梯，但是意识到没有运行之后，立马折返回去，去走了楼梯。“也不知道扶梯是不是存在故障，万一突然运行，还是挺危险的，所以我不敢走。”一名乘客说。

什刹海地铁站的工作人员表示，该扶梯的权属是旁边的一家百货商场，但是商场由于提升改造，还没重新恢复营业，因此，扶梯也没有开放，具体开放时间尚不确定。工作人员建议，如果携带大件物品，尽量避开A2口，可以选择有直梯的地铁口出站。

从地铁8号线的木樨园站A1口出来，前往地面的路上同样有一部扶梯，周围还贴心设置了遮阳棚，然而市民反映，该扶梯同样有很长时间没有开放了。记者环顾四周，也没有在扶梯周围发现停运通知及相关说明。由于旁边就是一家商场，人流量也不少，大家只能走楼梯出行。

商场的工作人员表示，扶梯停运是出于防疫需求，在没收到进一步通知的前提下，目前还不能开放。不过，有市民对这种说法并不认可，“现在都疫情防控常态化了，不太明白扶梯开放和防疫有什么关系。”市民希望扶梯能够在合适的时候重新开放，以方便大家出行。