于先生：厢式货车撞了一下，还是比较严重的，（车子）还打转的，那么当时人也比较害怕的，然后我们报警了之后，4S店直接把车子拖到4S店了。

于先生：当时后备箱打不开，所以我这里面的东西，根本就拿不出来。

于先生：我名下奔驰、宝马，我有好多个车子在。这个车子撞坏了，我想想看，还没有修，他们一直没跟我确定维修方案，东西不会动，哪怕动了，他们也会通知我。

于先生：他们在切割、维修的过程中，他们就是没有联系我了，说你后备箱里的东西，要清一下，要拿一下。就是他们自己拿了个箱子，给我包装起来了，放在他们的办公区域了。过了将近一个月，他跟我们说，后备箱的东西不见了。

于先生：当时我很气愤的，我问他，为什么把这个东西收走的时候不跟我说，他说我们觉得这个东西不贵重的。这个包里，我有一个卡地亚的手镯，一个卡地亚的对戒，一个LV（路易威登）的耳机，价值12万，现在他让我证明，这个包里有这个东西叫我证明一下，我说这个东西我证明不了的呀。

于先生：如果我要讹你们的话，我直接拿个钻戒或者少了一个手表，梵克雅宝，很小的东西都几十万了，对吧？我也有购买记录，我没必要的，我确实少这么点东西，就少这么点东西。东西确实你们这边不见了，你们也知道的，你们也承认的，那你们给我一个态度，到底是赔，还是不赔。

杭州富阳宝信宝马4S店售后部门 王经理：在监控底下，包括民警在调查的时候，也是没有，也是没有看过这个包里，有什么任何其它的东西。这个箱子，是一个收垃圾的老人把它拖走的。

记者：这个人是谁？

杭州富阳宝信宝马4S店售后部门 王经理：因为我们每家4S店，每天都会产生很多年生产垃圾，他就是处理生产垃圾的一个人。

记者：你们后续有没有跟他对接过这个人？
杭州富阳宝信宝马4S店售后部门 王经理：有对接过。

记者：他怎么说？

杭州富阳宝信宝马4S店售后部门 王经理：说实话，我们问他也不过是建议他回忆一下，这个东西是不是拿错了，或者怎么样。 

杭州富阳宝信宝马4S店售后部门 王经理：派出所还在调查的过程当中，这个时间节点上，我也没有办法给出一个非常明确的答复，我只能说，既然已经交给警方去处理了，那我们肯定还是先等警方有一个最初步的裁决之后，我们再去跟客户去做进一步的沟通。

于先生：这点，我只能认同一半。为什么认同一半呢？如果警方能把我这个东西找回来，那是皆大欢喜的，对不对？我们也不用那个。如果警方这个东西，全部推脱到那边，找不回来。

杭州富阳宝信宝马4S店售后部门 王经理：如果在这个时间节点，你说，一定要给我什么样的结果，或者我们怎么样处理的方案，这个真的很抱歉，我们现在这个时间节点，真的给不出，但是您放心，这个事情，我们不可能不管，再怎么样，肯定是在我们店内发生这个事情，对吧？