“饴食货仓”是北京一家连锁仓储式超市，在健翔桥、平安里、甘露园等多地设有分店，平时采用会员充值制。近日，多位市民向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，3月中旬，店员声称“系统故障”，暂时无法使用会员卡；3月21日，“饴食货仓”连锁店一夜之间全部闭店，会员小程序已经无法使用，会员们也因此无法查看卡内余额并进行维权。
饴食货仓在北京多个区均设有分店/百度地图
闭店前曾使用会员小程序
市民周先生（化姓）介绍，“饴食货仓”是一家以售卖临期折扣商品为主的连锁式超市，在店内充值的会员可以享受折上折的“会员价”，充值金额达到1000元，还可以赠送90元余额。会员通过“饴食货仓”小程序注册，用户平时可以在小程序内查看商品、查看余额、查找会员码等。
周先生：金额涉及挺广，现在在北京市有6家分店。每次我们充1000元，它优惠90块钱，送你90块钱，然后可以享受会员价。
饴食货仓小程序界面，目前已无法注册新用户或购物
小程序“被黑客攻击了”？
市民刘女士（化姓）也是“饴食货仓”会员，平常在健翔桥店购物。她说，今年2月底，“饴食货仓”还在正常经营，并举办了“充值返现”促销活动。3月初，饴食货仓健翔桥店的店长忽然在会员群里通知，小程序遭遇了“黑客攻击”，无法正常使用，因故暂时闭店几天。
刘女士：在群里头就能看见信息，3月20多号，他突然就发了一条：有黑客篡改了一些什么数据，所以说大家都看不见余额。所以统计（会员信息），给大家先登记。
2月27日，健翔桥店还在组织充值返现活动/受访者供
3月1日，饴食货仓健翔桥店通知店内系统故障/受访者供
一夜之间，人去楼空
可是到了3月22日，消费者们发现，“饴食货仓”健翔桥店、平安里店已经人去楼空。不到一周之后，原平安里店已经变成了一家早点档口，而健翔桥店门口张贴着闭店通知，上面的联系电话已经无法接通。
刘女士：我们按照他说的也登记了，他也确认完了，然后微信问他什么时候给我们打钱呢？他也不回了，电话呢也不接。这个时候大家就说，他肯定是早有预谋就走了。
饴食货仓多个分店闭店/受访者供
饴食货仓平安里店目前已被转租/受访者供
会员信息、余额已无法查看
刘女士还说，他们平常无论是付款、积分还是查看余额，都是在小程序内进行。现在由于所谓的“黑客攻击”，小程序无法查看余额和购买记录，这让他们本就困难的维权更是“雪上加霜”。
刘女士：有的人充完以后不到几天，它的数据全都空了，也就是说你自己根本就看不到余额是多少了。这个时候有一些人就说，上法院去起诉吧，可是我拿啥起诉啊我？这里头我都不知道剩多少钱，你说我咋跟法院去说？
刘女士的会员小程序界面，信息已无法查看/受访者供
健翔桥店已闭店多日
4月8日，“问北京”记者来到位于健翔大厦B1层的“饴食货仓”健翔桥店。店面大门紧锁，门口张贴着一张通知，上面写明：“2024年2月29日，我公司使用的阿里云存储系统被黑客勒索攻击，导致整个公司系统瘫痪。我们不逃避，也不是跑路，我们找代理律师去杭州打官司，过程会比较长所以没办法开店支撑。”随后记者拨打了通知中的联系电话，但始终无人接听。
饴食货仓健翔桥店/木子 摄
房东：刚说完撤店就搬空了……
随后“问北京”记者联系到该店面的出租方——健翔大厦B1层影院。工作人员安先生介绍说：
房东：我们是房东，我是影城（工作人员），他租的我的地儿，租了得有10年了。前段时间他跟我提出想撤店，理由就是那个系统的事儿。然后我跟他说，你撤店可以，但是你们家撤店涉及到有大量的储值嘛，你有一个月的时间，把这个东西处理好，你才能走。然后比如周一跟我说的这个事儿，然后等到周四，大厦值班人员大早上7点给我打电话，说跟您说一下，夜里他们搬走了。等我过来的时候，店面就空了。
饴食货仓健翔桥店门口的闭店通知/木子 摄
目前经侦、市监已介入
安先生还表示，目前市监局、属地派出所经侦支队都已经介入，但调查还在进行中。
房东：据我所知，维权群可能有10多个，然后顾客大概有几千人吧，关键这几千人这么多群不是这一个店的，他七八个店一块跑了。
已成“限高”企业 闭店前曾更换地址
“问北京”记者通过天眼查查询了解到，“饴食货仓”所属公司为北京新饴味商贸有限公司，下设多家分公司。2022年8月16日，“新饴味”已被法院列为“限制高消费企业”。另外，2024年1月22日，公司的经营地址由朝阳区三间房东路变更为石景山区城通街。
2024年1月22日，该公司发生注册地址变更/天眼查官网
2022年曾被列为限制高消费企业/天眼查官网
石景山市监局：注册地无人经营
“问北京”记者按照天眼查信息尝试拨打公司法人电话，但始终无人接听；记者也将问题反映给石景山市场监督局古城市场所，工作人员表示，目前已接到多起关于“饴食货仓”的投诉，经执法人员现场察看后发现，该公司并没有在注册地址实际经营，目前执法人员也无法联系上公司法人。
石景山市监局：新饴味现在是这么一个情况，它在其他地方也有注册公司嘛，我们已经去石景山的这个地方看过了，现场是没有人员办公的，然后目前是给其他办公地址发了询问函，现在是在等回复。
“饴食货仓”某会员群内发布的闭店通知/受访者供
这位工作人员还表示，由于该公司在朝阳、东城等多地设有分公司，目前古城市场所已向分公司所在地发函请求协助，目前正在等待联系结果。
石景山市监局：如果最后实在是联系不上，其他的地址我们也确认没有人员办公的话，我们会给它的营业执照进行列异（列为经营异常）的，并且会禁止它注销的，我们的职权就到这了。
属地市监部门已介入
此外“问北京”记者也将周先生等人的问题反映给属地朝阳区市场监督管理局，工作人员表示：
朝阳区市监局：您这个投诉我们这边就给您受理了，后续会有工作人员为您协调处理，请您保持电话畅通。
后续进展，“问北京”也将持续关注。
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