福州的代先生向《维权超给力》报料称，他家的厨房下水道堵塞导致污水倒灌，全屋的地板、橱柜被污水浸泡，预估损失超过20万元。代先生认为小区物业疏于维护排污主管，应当承担赔偿责任。但物业却声称太阳照不到的管道都不属于他们的负责范围，仅愿意通过保险理赔1.1万元，双方陷入僵持。
987私家车广播5
代先生家厨房下水管倒灌
代先生家全屋地板泡水
代先生表示，此次污水倒灌造成了无法挽回的损失。家中的实木地板全部被泡烂，橱柜、房门被水浸泡后开裂、发霉，墙壁上泛起大片的水渍。装修公司人员上门检查后得出的定损金额为212178元。
“这么快的流水速度，如果晚几天去，连家具、电器都要被淹了。“
代先生家实木地板泡水
代先生家全屋地板泡水
物业告知保险公司定损结果
“物业赔的这点钱还不够我请工人拆的费用。物业说，太阳照不到的管道都不属于他们的负责范围。还说‘谁使用，谁负责’，真要追责只能去找其他住户，跟物业没关系。“
代先生家墙壁起水渍
代先生家墙壁起水渍
为进一步了解情况，987《维权超给力》记者小傅联系上融信白宫小区物业。相关负责人表示管道堵塞的原因可能是人为使用不当导致，业主把所有责任归咎到物业并不合理。物业方履行了管道日常疏通的责任，事发后也第一时间进行维修，还给业主家中做了保洁。物业愿意按照保险公司的估价进行理赔，但无法承担业主提出的过高的赔偿金额。
代先生家房门被泡烂
针对此事，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，由于物业具有对公共部分管道进行疏通、维修、养护的义务，因此，如果物业没有及时履行上述义务导致业主家被污水倒灌，那么物业也需要承担相应的责任。与此同时，业主是房屋的责任人，业主没有及时发现污水倒灌导致自身损失扩大，那么业主需要自行承担部分损失。
“至于是否追究楼上住户的责任则要根据不同情况来确定责任。一般来讲，楼上住户能够从自家下水管道冲掉、没有造成自家下水管道堵塞的污水污物，应当证明合理排放，除非有证据证明其排放的污物是不会在自家造成阻塞但不适于通过污水管道排放的污物，如水泥、小石子等，楼上住户应承担责任。“
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