杭州菁漾医美总院长  杨先生：我本人也是新闻专业毕业的好吗？我20年前就在省级电视台做主持人。

记者：这么说是“前辈”。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：如果说她是花了几十万啊，做了一个什么东西，那么我们闲聊，它肯定去具备。

记者：我想跟你说，首先金额没有关系，如果你看过我们新闻报道，可能有几块钱的，甚至几毛钱的，我们都有报道过。这不是来判断新闻价值的衡量标准。

毛女士：我是11月4号在菁漾医美，就是赞成中心店做的一个超声炮，做面部提升的一个项目。是先用刀头，我感觉脸上很肿很痛，然后用了一个炮头，就觉得脸上比较烫这样子。术后完两天，就是6号早上我的脸就开始发特别厉害。就是长这种丘疹，然后特别痒，吃了过敏药暂时缓解了。做完以后脸面部肿胀，然后还让我过敏了，已经影响到我的一个正常工作，现在特别痒。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：比如说你双眼皮做了之后你要肿吧？一个正常的一个诊疗后的一个反应，这个都具备新闻价值的话，我也不知道，每天你们会忙死。首先50% 的会红肿，这个是一个本来热能量刺激，肯定会微微红肿，对不对？那么还有小部分的人，会出现一些比如说红疹之类的情况。正常的术后反应过后两三天她就可以恢复，对不对？做做冰敷，敷敷面膜补补水。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：属于这个合规的一个，正常的一个抗初老项目。那么同时我马上给你可以提供它的采购合同，包括我们的入库单，医师的执业许可证，包括我们医疗执业许可证，所有的一切在合规的范围之内去开展。她把事情放的比较大，意思就是她来不是来解决问题，直接是来赔钱退钱。那么我们收费应该说是现在全杭州都行业内卷，收的费用也就是1999。

毛女士：我现在的问题。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：我说完！你引起的原因有三种，第一个是春季、秋季皮肤过敏。第二个就是说你的免疫力下降。第三个这个的热刺激让你底层的炎症然后爆发。但是即使有这个热刺激，让你底层的炎症爆发，它也属于正常的就是说激光所有光电治疗过后的一个正常反应。那么两三天之后你配合我们的，比如说术后的冰敷，比如说我们的这个控制，你这个就会恢复下去。

毛女士：作为一个领导，希望尊重我一个消费者的权益，让我们说句话。他们的推广价，这是他们自己要做的活动。后来我去面诊，她说让我去换项目，一开始我买的是欧洲之星的，因为我之前没有做过超声炮。现在我吃氯雷他定已经缓解了，那就已经是承认是过敏，如果不相信，我再去医院去做检测，再鉴定一个结果。我只是退费，我没有要其他的要求。

毛女士：达到这么一个效果，是这样子，当时给我比划来着。效果不明显，然后比原来还更方了。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：效果，那么即刻是10%到30%的一个效果，一个月过后效果会比较明显。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：她提出的说的，如果我们不赔钱，她认识媒体，找媒体她们熟悉。我提出的问题是，她跟你认识或者是有其他人跟你认识没有？

记者：那这个我要澄清一下，这肯定没有，她是打我们热线的。

毛女士：没有熟悉两个字，请你拿出具体的字据，但是我这里有你们的证据。

杭州菁漾医美总院长  杨先生：不管是不是我们的责任，首先作为医疗美容机构，我们会对我们的客户负责任，那么我们会积极的给她进行相对应的术后的恢复治理。