杭州西湖区有个春树云筑小区，去年年底，小张在这里租了一套复式公寓，里面配备了美的中央空调，电费水费都由物业代收。

小张：“租金是三千八，三十七平方。我自己的话，一月份用了四百多的电费，二月份是五百多，将近六百块钱。”

小张说房子不大，平时都是她一个人住，自己从事医美行业，工作比较规律，她觉得自己不太可能用这么多度电。

小张：“冬天的时候，开个几个小时关掉就不开了，另外我自己有鼻炎，我睡觉之前肯定会关掉的，（一天）最多最多8个小时。”

小张强调，每个月电费的大头是空调费，这一部分在收费单上单独体现。2月份的收费通知单上面，有代收电费和代收空调费两项， 其中电用了100多度，金额是130元，空调用了493度，金额是422元。1月份的通知单上，空调用了300多度电。

小张：“我肯定是不认可这个空调费的，因为我当时找了美的的师傅来看，所有的都是正常的，要达到四五百块钱的电费，起码每天要开十个小时以上的空调，要连续开一个月，才能达到这个电费。”

小张说，她的情况不算严重，小区群里不少住户反映，空调费非常高。她提供了几张其他住户发在群里的收费单。有的一个月开空调用了900多度电，600多块钱。

有的用了2000多度空调电，1700多块钱。

小张：“都有二三十个人，他们的空调费要上千，甚至还有两三千的，物业说是多家用户用一个机器，这方面我们不是专业人士不懂。”

绿城云享杭州春树云筑客户服务中心一位叶经理回应，针对住户们反映的问题，之前做过解释。

杭州春树云筑客户服务中心 叶经理：“一个空调的计量，这个计量是后台的系统，我们的空调是多联体的美的的空调。当时就是跟住户做了一个解释，空调的性能，空调的电费数字是怎么出来的，当时在会议上。（那他们实际上用了这么多度电吗？）好的，我过来了。”

叶经理表示，自己要先去处理一位住户的急事，其它情况会有公司的媒体对接人回复。

杭州春树云筑客户服务中心 叶经理：“不是说我们一方能解决的，我们也在联系各方，现在还没有一个完全的解决方法。有解决方法，我们会第一时间告知业主，你这边我们也会有一个反馈，我现在只能回答这么多。”

记者留下了联系方式。后来，绿城云享方面发来文字回复，大意是项目采用的是VRV多联体空调，中央空调能耗费用收取按系统计量数据为依据，外机独立计量，根据对应内机运行情况折算到每户。这在物业服务协议中有约定。

从实际操作层面来说，计量方式和系统运算的用电量都按照规定来操作，并未有误。

从前几个月的数量上来看确实有点高，这与目前使用人数不足有关，后续使用人数增加之后，费用会有所下降。

目前，正在和业主及空调厂家积极沟通。