余女士的房子在杭州丁桥的御东方园，这是杭州市房地产开发集团有限公司跟杭州市城市建设发展集团有限公司联合开发的楼盘。她说去年11月收房时，发现房子里有不少瑕疵，要求维保单位整改。

余女士：“大理石有沙洞，还有裂痕很多，开关也是有毛病的，还有酒柜这里，也都有破损，酒柜下面的板，有缺的一大块，没到地面，还有房间里面踢脚线，门的门框。”

余女士提供了交房时拍的照片，客厅的大理石地面当时坑坑洼洼的。现在已经修过了，乍一看挺光滑，但仔细看，还是能看到一些裂痕。此外，卧室墙面不平整，门框的橡胶圈是裂开的。她说房子有各种各样的瑕疵，从去年11月开始联系房修，到现在都没彻底解决。

余女士：“他就跟我说，这很快的，再给我一个星期，一个星期又一个星期，一直拖着。我们现在就是要租出去，为了维修这方面没修好，租客就不能租嘛，之前我也是租出去的，他说不影响住就先住着好了，后来毛病很多，修修修，租客就不愿意了，直接就搬出去了。”

余女士说，已经修过的地方她也不满意，柜体、踢脚线有明显裂缝。墙面裂缝补得很粗糙，不美观。

她还发现客厅电视背景墙上多了两条裂缝，怀疑是师傅修补的时候不小心造成的。

她说此前都是通过物业报修，找到小区物业，客服主管提供了维保单位项目经理的联系方式。

杭州御东方园维保单位负责人 王经理：“她房子是租给人家的，进去也是不太方便的，对不对？这是第一个原因。第二个原因，我们有给她修了，哪怕她是一两个问题。比如说她提出二十个问题，我们给她修的，可能是极一个两个问题没修到的，有可能是会漏掉的，那这个事情是正常的。”

王经理表示，他们是开发商委派的房屋维保单位，具体名字没有透露。他说先前余女士都是陆陆续续提出问题，他们接到后都会尽快上门维修，不存在拖延。至于客厅电视背景墙上两条新的裂缝，他觉得房子出租过，原因说不好，但不管是怎么造成的，他们都可以做修补。不满意的地方，也可以再抛光。

杭州御东方园维保单位负责人 王经理：“石材属于天然的，哪怕是有细微裂纹，不属于质量问题，但这个我们可以给她修复。我们有两年保修期，你提出问题是质量问题，我们都给你去保修，这不要紧的，你电视台在这里我也这么讲，我杭房的品质做在这边，肯定是不差的，有个别小细节的东西，比如工人手工做的，粗糙点，你说不太满意没达到要求，那个人的标准，也不要急，我们安排人去给你修复。”

王经理说，余女士可以一次性提出还要修补的瑕疵，下周一前，他会安排师傅全部处理好。