采访时，小王姑娘摘下了口罩，脸颊两侧长了很多痘痘。

考虑到姑娘家是爱美的，我们对画面做了一定处理。这张照片是小王到那家祛痘连锁店做治疗之前拍的，脸颊上长痘的区域比现在要小一点。

小王说，最近这两三年，自己脸上的痘痘一直比较多，也找医院皮肤科打过针配过药，效果都不太理想。经朋友介绍，在九月下旬，她找到了杭州滨江江南商业大厦这家“蕾特恩专业祛痘（国际）连锁”门店 ，门店经理的一句话让她动了心。

小王：“承诺是一个月内必出效果，半年必给我治好，且不再反复（这句话是谁讲的）（门店）经理讲的。”

从小王的付款记录来看，9月12号她付了一万三千八，9月25号办理了三万块钱网贷，10月份她又办了一万三千五的网贷，这三笔钱加起来是五万七千多，收款方都是那家“蕾特恩专业祛痘（国际）连锁”门店。关于门店给出的祛痘方案，小王是这样描述的。

小王：“他们要给我除螨，又说我体内脸上有毒素，给我做排毒，具体流程就是在脸上用一些他们的产品，也不破皮，脸上敷个面膜，每次都这样做，还有就是针清，每次来就是用针扎在脸上特别疼，我很配合他们的治疗，隔一天来一次。”

小王表示，两个多月治疗下来，脸上的痘痘不但没有消退，反而越来越多了。

小王：“跟（门店）经理谈过，她说之后做完会有效果，把我皮肤越做越敏感 ，我不敢让他们继续给我做下去了（现在你的要求是什么）我的要求是，他们之前付出过服务，我不让他们退全款，就让他们给我退一半。”

小王手上没有那位门店经理的联系方式。对于姑娘脸上的痘痘为什么越来越多，江南商业大厦这家“蕾特恩专业祛痘（国际）连锁”门店的一位店长出面做了解释。

蕾特恩专业祛痘（国际）连锁杭州滨江浦沿店 店长：“她也做一个排毒，刚开始排肯定是（痘痘）有点冒出来，中途由于身体原因也在吃药，当时同事也跟你讲，让你到医院去查个激素，我们这边也会配合治疗，一个是除螨，一个是排毒，还有一个是中胚（这些治疗各自是怎么进行的）我们是通过仪器加手法的（有医疗器械吗）用到仪器的，我们这些仪器都是合法的。”

小王：“我不接受这个解释（你为什么不接受）因为痘痘一直在反复冒，这个几乎没有改变。”

小王表示，之前自己吃的不是激素类药物，跟脸上长痘应该没有关系。记者注意到，门店前台的展示架上放着营业执照和卫生许可证，这位店长表示，祛痘仪器和工作区域不方便拍摄，关于小王提出的退款要求。

蕾特恩专业祛痘（国际）连锁杭州滨江浦沿店 店长：“（当时店里承诺多久把痘痘处理好）当时我同事是不是跟你讲两到三个月（整个疗程从九月份持续到什么时候）到十二月份做完（到时还是没有效果怎么办）到时我们会协商给她退款（您说的退款是退全款吗）就是扣除一部分我们店的成本。”

小王：“继续做完我不同意，因为皮肤已经越做越敏感了（你还是倾向于）现在退（钱）中途就停掉。”

小王后来反馈，那位店长请示门店经理之后，同意退还部分款项，在具体的退款方案上，双方没有达成一致。目前小王已经向杭州市滨江区市场监管局反映了情况。