疫情期间，虽然南京公安户政服务线下窗口没有暂停，但是要从省外到南京来办理业务，确实不方便。

今年3月中旬，远在山西的73岁胡老先生给南京鼓楼公安打来求助电话。他表示自己患病在床，需要将户籍迁移回山西，但是缺少一张迁移证。胡老先生的女儿介绍，父亲30多年前在南京读研进修，户口也跟着转到南京，进修结束后，原本已经开具了迁移证，但是由于个人原因，导致户籍回迁被耽误！

一直以来，户口问题并没有困扰胡先生的生活。但随着年纪增长，胡先生就医需求增长，看病牵扯到了户口问题，顿时让一家人很烦恼。但时间久远，当年的迁移证早已经无处可寻。

南京鼓楼公安分局宁海路派出所综窗民警吴莒雪表示，想要顺利办理迁移证，必须要仔细核实当年的户口信息是否属实。

考虑到疫情和老人的身体情况，警方全程通过电话、微信、网络视频等方式进行沟通，并向胡先生目前居住地的管辖派出所发出了协查函，远程核实相关情况。吴莒雪民警上报了100页的审计材料，虽然工作过程比较复杂，但大家还是顺利帮助胡先生解决了户籍问题。

户籍问题得以解决，胡先生的女儿多次致电表示感谢，目前，胡先生已经顺利落户。