近日，车友许先生反映，他的捷途x90汽车才开了两年多，还在新车质保期内，可是，发动机故障后，4S店和厂家却拒绝提供免费维保服务。福建新闻广播“新闻三剑客”介入后，许先生的问题得到解决。

许先生说，2023年10月10日，他驾车途中车辆突然自动减速，踩油门有种踏空感，速度很难加上去，多踩几次油门后，速度慢慢提起来，但整个车会抖动得很厉害。就这样，车速时快时慢，当时在高速路上行驶，许先生一路提心吊胆。

出现问题后，许先生打电话给买车的捷途汽车漳州兆瑞4S店。不过，打完电话后，问题没再继续出现。10月17日，问题再次出现，情况更严重，车子连起步速度都提不起来，只能按怠速状态缓慢行进，反复踩油门，只要稍微一提速，整个车就严重抖动。

许先生赶紧把车送到了捷途汽车漳州兆瑞4S店进行检修。4S店告诉许先生，他的车是四缸的发动机，其中一缸故障，只剩三缸在工作，所以难以提速，更换配件需要6000多元，得自费维修。

许先生不解，车辆还在质保期，怎么得自费维修？4S店告诉他，因为他的车没有按厂家的保养手册进行保养用车，目前车的行驶里程约2.6万公里，按每5000公里做一次保养，得做满5次保养，但4S店的记录显示，在店内只做了4次保养，所以，虽然车辆在质保期，但不能享受免费维保。之后，许先生向厂家反映情况，但厂家也以同样的理由拒绝为他免费维保。

许先生告诉“三剑客”，买车后，他是严格按5000公里一保养来用车的，只不过，在第4次车辆保养时，他正好在外地，所以就近做了保养，这在4S店的系统上没有记录。许先生认为，4S店不能简单地以自己店内的记录来判定车辆没有正常保养。他质疑，车辆发动机故障是车辆本身有质量问题。

“我的车第2次在4S店做完保养后，就出现过一次无法提速的问题。只不过当时问题很快消失，所以没有联系4S店检修车辆。”许先生说，在车辆第一次出现无法提速问题前，他的车两次保养都是在4S店做的，所以，他认为，发动机故障跟后来他有没有在外地做保养没有关系。

接到许先生求助后，“三剑客”对接捷途汽车漳州兆瑞4S店，4S店的吴经理表示，会进一步跟车主协商解决。26日下午，许先生告诉“三剑客”，“三剑客”介入后，4S店态度转变，已经同意为他免费维保，问题得到解决。

针对这类问题，福建中岱律师事务所杨夏冬律师表示，车主有权自主决定将车辆送去哪里做保养，4S店以没有在店内做保养为由拒绝为质保期内的车辆免费维保，这样的说法站不住脚。4S店得主动举证，证实车辆故障是因车辆在4S店以外做保养造成的，否则，将无法免责，得正常为车主履行质保期维保服务。