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新能源车中控大屏四天就“黑屏”!4S店表示需邮寄配件回厂
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-09-17

现如今“科技汽车”已经成为一种时尚和潮流。比如超大、高清的中控大屏,类似的配置十分受购车人追捧。


南京裴先生在今年9月5日,花费13万元左右购入一辆广汽埃安新能源车,提车第四天,裴先生开着车行驶在高速上,车辆的中控大屏突然出现电路故障。


车主 裴先生

当晚我在高速上开车回家,就听到车里面电路传出噼里啪啦的声音,持续了十分钟左右,中控屏幕一直在重启,随后直接黑屏,我就不敢开了。

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对于新能源车而言,电路是十分关键的部分,提车第四天就出现车辆中控大屏屡次黑屏的问题,裴先生对车辆本身的质量产生怀疑。此后,裴先生将车辆送到4S店维修,不过对于车辆故障原因,4S店始终没有给出明确说法。


9月12日上午,零距离记者陪同裴先生来到了埃安汽车4S店。售后负责人表示,裴先生将车辆报修后,店里对车辆进行了全面的检查。初步怀疑是车辆中控大屏的排线系统出现问题,具体的原因还有待厂家确认。


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提车仅四天就出现故障,这样的车辆为何能出售?销售负责人表示,所有车辆在出售前都会进行检测,当时检测的结果是合格的。

埃安汽车4S店销售负责人 陈经理 

就和买手机一样,电子产品的故障率很高。想要知道真正的原因,还要等我们把配件邮寄到厂里之后。门店的技术条件达不到,但是厂里面会给出结论。

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销售负责人表示,目前该故障不符合汽车的“三包”政策里的退换车条件,没办法处理退车或者换车,但会尽量和裴先生沟通,并在维修的过程中对车辆整体电路进行全面排查。


按照汽车“三包”政策,在有效期内,车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次,或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露等问题,销售者应当负责免费更换或退货。


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目前裴先生已经与4S店方面达成和解,4S店方面愿意做出补偿。


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