充电线“赠品漏发”？店家客服却说没电话也没手机哦_快讯

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充电线“赠品漏发”？店家客服却说没电话也没手机哦

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-02-26

杭州转塘的杨先生反映，在网上买了一台电动充气泵。东西寄到后，发现没有充电器和充电线。他纳闷了，这要怎么给充气泵充电呢？

点击打开播放视频

（视频建议WIFI网络收看）

杨先生：这个是充气阀。

记者：电动的充气阀？

杨先生：对，电动充气阀。

记者：你买了是给电瓶车充电的是吧？

杨先生：汽车也可以充的。

杨先生买的这个电动充气泵，有一块砖那么大，按一下上面的按钮，就可以充气。他介绍，这是在“拼多多”上的余姚市铭洋汽车用品店买的，花了62.43元。记者注意到，商品描述是车载无线充气泵、自带电池、汽车自行车摩托车多功能移动充气泵便携式，商品详情页里注明取电方式是自带电源，电源线长是无线。

记者：您买的这款，它到底是只能用电池的，还是可以充电的？你有没有问清楚。

杨先生：它里面有电瓶的，你看，肯定要充电的嘛。

记者：所以我问，它里面是用电池的还是？

杨先生：用电池的。

记者：那如果是用电池的话，电池没了，换电池，他的意思是不是这样？

杨先生：这个都是用螺丝的，我把它拆掉，再把电池换掉吗？

记者：没有一个电池的更换口吗？

杨先生：没有。

充气泵有一个充电的插孔，机器外壳用螺丝固定牢，找不到更换电池的口子。杨先生此前问过店家客服：“怎么没有充电器？”对方的回答是“充电器没有的，自己提供哦亲”。杨先生又问：“里面有电池吗？”对方当时回答“有电池的”。杨先生发了两个问号后，对方回复：“由于工作人员回家相亲，暂时客服短缺，请各位买家不要着急。”后面还注明此消息由机器人发送。杨先生说，之后他也试过用别的充电器来给充气泵充电。

杨先生：插头可以插，这个电压不对，我没办法用啊。

记者：那他为什么怎么卖这个东西，卖一个不全的？

杨先生：我也不知道，我跟他沟通，沟通不来啊到现在。

之后杨先生也把问题反映给了店家客服，说没有原装线没法充电，对方说你不是退货了吗？可杨先生不想退货，只是想要充电线。平台客服介入后，说可以为杨先生申请10元退款，同时无需退货。但杨先生认为，这根本没有解决自己的问题。他现场询问店家客服，电话号码是多少。对方说没有电话。杨先生说找了1818黄金眼，对方回复“好的呢，亲”。

杨先生把记者的手机号码发过去，希望对方回电，对方仍然说没电话。杨先生说用手机回，对方仍然说“没有哦”。这一段沟通下来，把杨先生气得够呛。之后，“拼多多”公关部回复：“经查，消费者购买的无线充气泵系自带电源，无充电器配件，商家一般随商品赠送一条充电线，但该笔订单赠品漏发。经平台沟通，商家将为消费者补发赠品。”拼多多还表示，“平台将继续站位消费者，积极优化消费者消费体验。”杨先生虽然对赠品一说有疑问，但也接受了这个处理方案。

TAGS：快讯 | 新闻转载：长沙社区通

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