汪师傅：

杭州加起来做了一年多。

记者：

现在是遇到什么问题了呢？

汪师傅：

我想反映就是说，极兔它有一个规则，今年出来的。收件人只要没收到快递，我们就会产生虚假签收，不能申诉的。

汪师傅：

比如说我之前有个顾客，他就是快递太多了，可能一两天没回来，回来找的时候，没有看到那个小盒子，他跟平台反馈了没有收到。平台这边直接对我进行罚款，当然我也要处理这个事情，给顾客打电话，顾客说就是没有看到，我把我手机上存的照片发给他了，他过一会儿找到了，但是我130块钱扣了。

汪师傅：

我们一票是一块二到一块四，送大厦高一点。这一百三就相当于，我要送一百个大厦的件。

记者：

那您一天能送多少个件？

汪师傅：

我一天大概三百票。

记者：

那其中有些误会在里面，有些可能确实是自己的问题？

汪师傅：

对。 

记者：

这个该扣还是要扣的。

汪师傅：

对，这个我们认，但是我们不能申诉就很冤。

顾客：

我想知道这个件去哪儿了，不是要投诉快递员。

记者：

像这种情况的话，你觉得快递员应该被罚钱吗？

顾客：

不应该被罚钱吧，因为是我填错了地址。

顾客：

我跟另一个同事同姓，那个同事看都没看，直接把我快递拿走了，我当天就跟快递公司打过电话了，被我一提交就扣了他，好像我肯定是有点责任的，我也很不好意思，但是快递公司跟我说不能撤销。

极兔速递客服工作人员：

您反馈的这个事情，我这边已受理，会有工作人员，稍后联系您151的电话处理，可以吗？

记者：

可以的，麻烦你。

某快递公司快递员：

不是快递员的问题，只要是说没有收到，也是快递员......

记者：

也要扣钱？

某快递公司快递员：

对。

记者：

扣多少呢？

某快递公司快递员：

我们平台还好，整体下来一个就是20多块钱。

某快递公司快递员：

我们跟公司汇报，可以申诉成功的。  

记者：

那如果申诉不成功，是要扣钱的吗？

某快递公司快递员：

对啊，大部分都可以申诉成功。

记者：

扣多少钱呢一般？

某快递公司快递员：

一票的话，五十到一百左右吧。

汪师傅：

怎么说呢，这个事儿我觉得吧，我不是说接受采访，而是主动曝光。