浙江嘉兴平湖的邢女士有一辆宝马X3
她说这车是丈夫去年7月
花46万买的
邢女士：
这个车我保养得很好，因为我带小孩的，车速平常也开得很慢的。
记者：
到现在为止，行驶里程数是多少？
邢女士：
九千多。
记者：
是市区开得多还是高速多？
邢女士：
高速也有的，本身是外地人，我经常回娘家。
一年时间
开了不到一万公里
里程数不算多
邢女士说
半个多月前
车子来4S店做过首保
没发现什么问题
7月25号晚上8点左右
她开车送孩子回家
走的是城区道路
邢女士：
一开始就感觉（故障）灯莫名其妙地亮起来，因为我没有碰撞，所以没有想到是车子坏了，以为是我碰到什么键了，当时正常行驶，大概不超过每小时十公里。开的途中大概行驶两分钟，车子抖动，方向盘直接抖，油门踩不动，我赶紧打电话给我朋友，叫他过来给我看一下。
邢女士的朋友：
这辆X3好像出问题了，它就是开起来，油门一脚踩下去的时候，这个方向一下子没有了。
照片显示
事发当时车子仪表盘上
有一个扳手形状的标志亮起
邢女士说
当晚联系了宝马4S店的销售
第二天车被拖到店里检修
邢女士：
当天（下午）一两点钟的时候，他就跟我说车子维修好了，叫我过去开车。
记者：
当时说车子是什么原因出现那种情况？
邢女士：
他说车子只是卡顿了，系统没有升级，升级一下，车子就好了。
记者：
为什么这种升级不在车辆首保的时候做？
邢女士：
他没有告诉我为什么。
邢女士说
她请教过懂车的朋友
这辆宝马X3
应该没有机会申请退换车
可她实在是不敢继续开了
邢女士：
我说把这辆车卖给你们，我不敢开了，我害怕，因为它就像一个“定时炸弹”一样。
记者：
4S店给你的报价是多少？
邢女士：
当时维修人员给我估了个大概，三十二万。
记者：
你买来多少钱？
邢女士：
上路四十六万。
记者：
你觉得差距太大吗？
邢女士：
对。
嘉兴平湖金昌宝顺汽车销售服务有限公司市场部 丁经理：
技师进行了一个软件升级，其实像车主之前说的这个情况，我们只有在车辆跳出这个升级的时候，才会去升级，之前首保的时候为什么没有升级，首保的时候没有跳出这个问题，软件升级可能会有一些符号的跳动。
记者：
像邢女士这种情况，在你们店销售的其它宝马X3上发生过吗？
嘉兴平湖金昌宝顺汽车销售服务有限公司市场部 丁经理：
目前还没有。
这位市场部经理表示
技师的维修方式没有问题
完成软件升级后
他们对车辆进行了全面检查
暂时没有发现其它问题
至于邢女士提到的
车辆转卖给4S店这个解决方案
嘉兴平湖金昌宝顺汽车销售服务有限公司市场部 丁经理：
如果车主想以二手车转卖的形式，我们店的二手车部门也进行了估价，目前报价是三十二万多一点，结合了二手车市场的情况进行报价的。
邢女士：
我就是不敢开，所以我才要换车，我今天决定了，叫他们来帮我看一下，这个车估值是多少钱，但是他们还没给我确切的价格。
宝马4S店方面表示
会继续跟邢女士沟通
争取拿出一个
双方都能接受的解决方案
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