未经允许 新车被切割维修！车主质疑比亚迪4S店做法
不久前，来自上海的杨女士驾驶着自己的比亚迪车路过南京，由于没有按照规范操作超车变道，造成后车追尾。杨女士表示，根据目前的事故认定，自己需要承担全部责任，但好在事故没有造成人员受伤。但在这场事故中，杨女士的车辆损坏严重，随后维修的过程也可谓十分“糟心”。杨女士介绍，事故发生后，一位自称附近比亚迪4S店的工作人员主动赶到了现场。这位工作人员表示收到了车辆后台的信号，杨女士对于4S店如此及时的反应也十分惊讶。杨女士表示自己的比亚迪suv刚刚购买了半年左右，落地价16万余元。在车辆进行维修之前，她特地嘱咐维修人员，一定要随时和她沟通。可在之后一段时间里，杨女士一直没有等来对方的沟通电话，最终杨女士自己走进了维修车间，却发现自己的爱车的车尾已经被“切割”。杨女士质疑4S店在未经过车主同意的情况下，直接将车尾做切割处理，侵犯了车主的权益，大面积切割的维修方式将导致车辆折价严重，不利于车辆进行二次销售。为此，杨女士与比亚迪4S店方面进行多次沟通，但是问题始终没有解决。杨女士表示自己已经拒绝了目前的维修方案，要求与4S店重新商量制定维修计划。7月31日，零距离记者陪同杨女士来到了位于南京雨花台区天顺路的这家南京驰迪比亚迪4S店。在维修车间，只见杨女士新车的车梁已经被切割。售后负责人解释称，维修都不是随便进行的，因为杨女士的车严重损坏，车梁属于变形的状态。法律界人士表示，车主到4S店维修，与4S店建立加工承揽合同关系，4S店的维修方案应经过车主同意方可进行，否则应当承担违约责任。对于征求车主同意的问题，店内一位工作人员表示，他们曾将维修的事项发送给杨女士的“老公”，虽然这位“老公”与4S店有过交流，在4S店提供的聊天记录上，对方也没有明确表示同意切割维修。而据杨女士介绍，这位所谓的“老公”只不过是她刚在网络上认识几天的朋友，恰巧在事故发生时坐在她的车上。接到杨女士的投诉后，属地派出所民警也赶到现场进行调解。4S店承认在维修过程中，存在信息沟通过失，未经车主确认，就进行了切割维修。后期将对维修流程进行梳理，避免此类情况再次发生。对于给杨女士造成了影响，4S店方面愿意拿出补偿方案，并按照规范要求将杨女士的车辆维修好。对于车辆维修事宜，业内人士提醒，在4S店制定维修方案前，如果无法确认维修店所说的情况是否属实，应向维修店索要检测凭证；维修结束后可以对照维修清单，认真检查核实维修项目。将车辆送到修理厂时切记通过拍照、录像等方式保全证据。如果发生纠纷，车主可以与4S店协商解决，也可以向监管部门投诉，或者通过法律诉讼的方式解决。
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