女子在陕西延安万达广场购买MLB卫衣后想更换 被告知店家没有品牌授权
在延安万达广场商铺购买品牌卫衣，想异地更换时却被告知店铺没有品牌授权。近日，石女士向华商报-二三里资讯反映，自己2月份购买了两件品牌卫衣，之后被品牌方告知没有在延安授权设立专卖店，怀疑自己购买到了假冒产品，涉事店铺负责人声称有授权但一直无法提供相关证据。
今年2月17日，石女士在位于中心街的延安万达广场四楼一家店铺购买了一件价值869元的MLB卫衣，当时店铺的门头是匡威，里面也有MLB的衣服以及品牌标志。“一开始我想要浅色的，但是他们只有黑色的，确实因为喜欢就买了。”6月21日，石女士告诉华商报-二三里资讯记者，回到西安后，她逛街时遇到该品牌专卖店便进去询问如果在其他地方购买的该品牌衣服，在没有穿的情况下可以更换不，导购员表示只要是留有当时购买的小票以及确保衣服没有穿过，就可以进行更换。
“随后，我就将在延安这家店购买的衣服以及小票等送了过去，但那边的导购员查看后表示这些不是他们专卖店的正规小票，无法进行调换。”石女士表示，自己当时也很郁闷，就先后联系了MLB品牌方以及陕西总代理，均回复说没有在延安授权设立专卖店。
随后，石女士与该店家联系，店方销售员回复称该店属于集合店，而且是新店，所以品牌方不知道。“我当时信以为真，就想着再买一件浅色的卫衣，导购员说可以从网上帮我调货，花了700多元，但是货到了之后我发现邮寄的发货地址在一处淘宝街，就怀疑我真的买到了假货。”石女士多次要求店家提供品牌授权证明，但一直未得到回复。6月21日上午，记者和石女士一起来到位于延安万达广场四楼的涉事商铺，目前店内已经撤下了MLB品牌的标志和商品，仅销售匡威品牌。一名导购员表示店内应该是有MLB品牌方的授权，但是需联系负责人确认。延安万达广场商业管理有限公司一位负责四楼商铺的女性管理人员表示自己刚接手工作，对于此前情况不了解，需要向之前的管理人员了解后再做答复，之后一直未再出面就此事进行答复。
随后，该商铺负责人王先生致电记者表示，接到顾客的反映后，自己也多次进行沟通想要协商处理此事，但一直未果。其称，该店铺是与第三方签订的授权合同，销售的商品都是有发票的，并表示可以提供相关证据。其提供的一张购物发票仅显示为江苏一家供应链公司，截止记者发稿也未提供相关合同证明。当日下午，记者拨打MLB品牌热线了解情况，工作人员在查询后回复称延安没有授权的专卖店。“如果消费者觉得自己购买到了假货，可以向购买的渠道去协商处理，也可以向当地市场监管部门投诉，如果需要鉴定真伪，我们这边接到反馈后也会积极配合处理。”该工作人员说。
“店家没有品牌方的正规授权，如何保证货品的真实性？而且我选择在延安万达广场去购物也是出于对商场管理方的信任，作为延安万达广场商业管理有限公司，在选择品牌入驻时不做好相关资质审查工作，出现问题后不积极协调处理，让大家如何放心地去购物？”石女士表示，就此事已经向宝塔区人民法院提起诉讼，目前已经受理，预计将在下个月开庭，她会诉诸法律手段维护自身的合法权益。
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