冯先生：两个月我有印象的已经坏了三次了，我害怕不准确，因为我经常不在家，问了下楼上的邻居，他准确的回答是三个月坏了四次。

冯先生：它频繁地坏，我就担心这个是不是有安全隐患了，爬爬楼，特别是年轻人，倒也无所谓，我们也理解，它总有坏的时候，但它频繁坏，坏的频率这么高，我就在担心，这个电梯是不是使用寿命到了，还是说，电梯都有维保单位嘛，还是说维保单位的技术不靠谱导致的这样的一个结果。

小区业主 朱女士：住了3年了，电梯是经常坏，就是电梯比如说，它会在7楼，或者9楼10楼，它卡在那里，按键它就没有反映，这个月才16号，我们3幢2单元，电梯就已经坏了两次，每次都是卡在一个楼层，然后按键不灵的那种。

杭州安奥电梯有限公司客服：不是我们做的，不知道。

记者：维保单位写的是贵公司。

杭州安奥电梯有限公司客服：早就不是了，去年就不是了，去年我们就撤了。

杭州新胜机电工程有限公司工作人员 张先生：这两天小区不是在改那个消防吗，电梯的消防，它里面在改消防这块东西，过了这两天就好了。因为前段时间不是装监控搞这搞那的嘛，那电梯要停梯才能去装一些东西，可能会不会业主觉得停梯就是坏，我们保养也要停梯的。是不是他正好回来的时候，碰到我们保养，他就觉得坏了，从我们这边保养的角度来看的话，我们保养（电梯）都是正常的，我们保养如果说不正常，我们会上报物业。

杭州新胜机电工程有限公司工作人员 张先生：是特检院的人过来检的，（合格证）不是没有办下来，就是它没有发给我们，因为它打印也需要时间。

记者：那过了两个月还没有寄过来？

杭州新胜机电工程有限公司工作人员 张先生：但是我能回复你的，就是我们检了，特检院过来检过了。因为我是现场工作人员嘛，我没有收到物业，或者说公司，或者特检院给我们寄的合格证，好像物业跟我说周一可以去拿。