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业主与业委会矛盾不断 四川泸州一小区物业服务面临“停摆”危机
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-05-23

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出现“信任危机”,小区部分业主在5月11日召开的业主大会上提出罢免业委会,聘请专业的物业公司对小区进行管理。没想到第二天,小区的物业管理就“停摆”了,保安不见踪影、垃圾堆积无人清理、业委会办公室大门紧闭……

5月17日,家住龙马潭区春雨路商会大厦的陈女士打进川江都市报新闻热线3190929反映,最近一段时间,小区的部分业主为此事专门组建了一个“解散业委会”的微信群,因不满业委会代管的物业服务,不仅拒交物业费,还多次到社区、街道、信访办提交诉求。

图片因部分业主拒交物业费,生活垃圾曾无人处理

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01

业主:

物管费入私人账户

开支明细不清不楚

陈女士说,商会大厦小区只有1栋楼,共18层192户居民,其中1至5层是商户、6至18层是住户。2022年11月,物业公司撤走后,物业管理便由小区业委会代管。
陈女士说,业委会接手后,管理得相当混乱,大家每月交的物管费,都是用私人的二维码收取,其中一个收款人是业委会主任叶某某,另一个收款人是业委会里负责会计工作的欧阳某,现金部分则由保安代收。按照规定,物业费必须打入业委会办理的对公账户,绝对不能用私人账户收取。另外,业委会每月张贴的收支账目公示,许多地方也是不清不楚,如部分月份未填写停车费、维修公共设施缺少细账,也不出示相关发票、收据等证明。
另一位业主陈孃孃说,她是2008年入住该小区的,小区过去一直由物业公司管理,第三届业委会成立后,便与物业公司不断发生矛盾,最终导致物业公司撤走。在她的印象中,大多数业主对物业公司的服务还是认可的,只有业委会在不断“挑刺”。
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02

商家:

质疑业委会合法性

抱怨业委会乱收费

除了对物业费的收取方式和使用情况不满外,部分业主还对业委会的合法性提出质疑。据该小区一位业主介绍,业委会主任叶某某至今还有物业费没有交清,按照相关要求,她没有资格进入业委会。叶某某不仅自己在业委会担任要职,还邀请了欧阳某进入业委会担任会计,而欧阳某并非该小区业主。
随后,记者联系到该小区前物业公司负责人丁先生,他向记者提供了一份说明,上面写着:业主叶某某,2020年6月至2022年3月期间,物业公司只收到水费,物管费未收取……
此外,丁先生还向记者出示了一张微信聊天截图,上面显示:叶某某曾以业委会的名义向物业公司索要快递箱场地费、赞助费。丁先生说,叶某某多次向物业公司提不合理要求,一旦得不到满足,就向各个部门投诉,在这种情况下,尽管合约还没到期,物业公司也提前退出了。
“既然叶某某不符合进入业委会的条件,她是怎样选上的呢?”对此,业主陈女士解释说,商会大厦里约80%的住户是租户,他们中多数人对小区的事情既不清楚也不关心,在选举过程中,让他们勾选谁就勾选谁,达到2/3以上的选票并不难。
记者在采访中了解到,一楼部分商户对业委会的管理也存在不满情绪。
商户梁女士说,不久前,为了防止跑电,她打算独立安装智能电表,电力部门派人来看过后说可以安装,但需要业委会盖章,她便去找业委会,业委会却提出要收4000元“转机费”。叶某某给出的理由是,如果商户安装智能电表,一旦出事业委会要担责,不交钱就不盖章。直到后来政策发生变化,取消了业委会签字的要求,她才装上了智能电表。但梁女士咨询过电力部门,并不需要收取相关费用。
据梁女士反映,曾有其他商户在安装智能电表过程中,不得不向业委会交了所谓的“转机费”。

图片电梯疑似遭到人为破坏

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03

业委会:
完全符合规章制度
可以提供相关证据
5月21日,记者联系到商会大厦业委会主任叶女士。面对小区部分业主的质疑,她表示,迄今为止,业委会开展的所有工作均符合相关规定。
对于拖欠前物业公司物管费一事,叶女士表示纯属无稽之谈,她向记者出示了多张2020年6月至2022年3月期间,前物业开具的多张物管费收据,上面均有前物业的盖章。此外,叶女士说,尽管欧阳某并非小区业主,但欧阳某的儿子是业主,平时也居住在该小区,加之熟悉财务,只是业委会聘请的工作人员。
关于物管费打入私人账户一事,叶女士说,业委会一直都有对公账户,平时业主交的几十百把元物业费无法打入对公账户,她们收取后再统一转入对公账户,可以提供每个月的银行对公转款记录证明。
叶女士表示,至于提出物业公司上交快递箱场地费、赞助费,完全是为全体业主的利益考虑,并非为了个人私利,每笔钱都会入公账。
对于收取底楼商户安装智能电表“转机费”一事,叶女士解释,过去商户在装修或改变管线时,曾出现过化粪池堵塞的情况,所谓“转机费”相当于商户交的押金,防止出现问题后大家扯皮,最后导致无法维修的尴尬情况。如今该费用已没有再收取,之前收取的部分也清清楚楚记录在册。
针对部分业主质疑账目不清的问题,叶女士表示,业委会已将所有账目明细、清单准备好,将于下周交给春雨路社区、莲花池街道审核。账目有没有问题,应由管理部门审核判定,如果查出自己存在贪污行为,可以追究法律责任。
叶女士表示,鉴于目前这种“不信任”的情况,自己无法再干下去,业委会开始拒收5月物管费。如果谁愿意干,她可以立即把账目、公章、资料全部交出来。
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04

社区:

目前已恢复运行

将对提交材料一一核实

最近几天,商户大厦小区接二连三出现问题:大厅门禁电子锁受损,居民楼电梯、户外观光电梯的控制面板被人为破坏。警方赶到现场后,随即调取监控视频,并提取了指纹。
记者了解到,商户大厦业主有两种截然不同的意见,其中31位业主建群要求解散业委会,80余户业主拒交物业费;而在业主群里的130多位业主中,也有不少希望继续由业委会管理。
由于许多业主拒交物业费,导致商会大厦小区物管服务出现了短暂混乱。5月12日上午,商会大厦小区各项物业工作出现“停摆”,保安不见踪影、生活垃圾桶无人清理。后经社区介入后,业委会工作恢复运行。
为此,春雨路社区工作人员多次开展调解,表示小区建立业委会并不容易,希望双方互相体谅、包容,对于业主反映的情况,提交的举报材料,社区会一一进行核实。如仍不能达成一致意见,坚持罢免业委会,则需要走合法流程:召开业主大会进行投票,超过2/3以上的业主同意。

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