近日，家住西宁市城北区小桥大街国太旺座小区的冶先生一家给我们栏目打来电话说，他们家新买的房子，因为下水管道漏水的的问题，困扰了他们很长时间，这买来的新房也不敢装修、更不敢入住。

三年前，冶先生一家因为家中孩子上学需要上学，就相选中了这套离孩子学校最近的西宁市城北区小桥大街的国泰旺座小区的这套房子，于是2020年一家人就举家搬迁至此，但烦恼也随之而来。

冶先生说，起初买这套房时候，就是看上这套房离孩子学校近，能减轻他们的负担，所以一家人从城东区搬来了城北区，可举家搬迁的这一年，烦恼也随之而来。

冶先生告诉帮女郎，房子拿到手的这三年时间，他们是不既敢装修，更不敢长期住在这里，隔三差五污水的倒灌，让他们烦倍增进退两难。

采访中，帮女郎发现，冶先生家房屋的墙面都有不同程度的损坏，在厨房地面的瓷砖和橱柜上，水污渍也很明显，甚至帮女郎还能闻到一股油污味、发霉的味道，而这些问题，已经困扰他们一家三年的时间。

因为长时间的房屋污水倒灌的问题使得冶先生一家居无定所，无奈之下，他们只能选择租房来暂时解决眼前的问题租房显然解决不了问题，于是他们也多次向给物业反映过这个问题，但问题始终都没有得到解决。

帮女郎了解到，冶先生家的楼层是住五楼，楼下四层都是商铺，所以他所在的楼层相当于是住宅楼的一楼，而物业认为冶先生家频繁产生污水倒灌的现象，是和楼层有关。对于房屋污水倒灌的根源，冶先生一家怀疑和房屋管道设计有关。

采访过程中，帮女郎还走访了冶先生楼层的其他业主，看看是否也存在同样的问题。冶先生告诉帮女郎，不只是同楼层的邻居存在这样的情况，就连楼上的住户，也要因为他们冶先生家污水倒灌的问题，困扰不堪。

那么困扰冶先生长达三年污水倒灌现象的原因究竟是什么呢？小区物业对此又有什么看法呢？

青海佳和物业有限公司 副主任 孟军：这个管道的走向是当时开发商根据这个消防管道、电线，大房梁、根据这些走的话，它就走的比较平，可能没有坡度，现在人生活水平提高了这个油污，有时候会沉淀在管子里面，疏通一次里面通一阵，过一段时间又要堵塞。发现这个问题，我们就立马找人进行服务，并没有说是置之不理。

孟主任告诉帮女郎，此前业主反映问题后，他们也曾和开发商沟通协调过这件事。

在采访中，物业公司表示，这些年他们一直在积极的解决该问题，但究其根本但由于此问题是开发商在设计下水管道时出现的问题，现在没有办法从根本上根本无法彻底解决，能做的只有只能为业主定期做清理工作。

老百姓辛苦买房，三年时间既不敢装修也不敢入住，在多方协商解决的情况下，仍然是治标不治本，那冶先生应当如何维权呢？

青海立詹律师事务所 专职律师 刘彬：物业管理公司并没有拿出相应的第三方权威机构的司法鉴定结论来证明，案涉房屋防水的诚意问题，这也仅仅是物业的一个单方解释，那么根据《民法典》的相关规定，如果说是业主认为物业公司和建设单位侵害了自己的合法权益情况下，有权利向物业公司和建设单位来主张相关的侵权损失，那么侵权损失主张过程中，法院主要从以下两个方面来审查业主的诉求是否成立，第一，就是说业主，在与物业服务单位。物业服务合同管理过程中，物业公司是否尽到了物业管理的责任，也就是说对业主和商业共用的污水管道进行定期的检查和清理疏通。如果说没有证据证明物业公司在这个过程中尽到了这种物业服务管理义务，首先我们认为业主的这种损失存在于物业公司，怠于履行物业服务管理职责，物业公司要承担相应的责任。如果说在这个维权过程中，法院委托了第三方的权威机构对案涉房屋，反水的成因进行一个司法鉴定，如果这个鉴定结论证实，建设房屋反水的问题是由于开发商前期管道设计不合理导致的，那么这个过程中应当由建设单位和物业管理单位，来共同承担责任。

房屋漏水对于业主来说，确实是一件闹心的事情，冶先生如果想从根本上解决此问题，也只能尝试走法律途径，在此，我们也提醒大家，买房后验收房屋的时候一定要谨慎，必要时可委托第三方验房机构协助收房，避免收房使用后出现问题难以维权。