韩先生：去年9月21号，我的两辆电瓶车都停在这里充电，第二天早上我过来取车准备上班，发现很多人围在上面，发生火灾了，把我两辆一大一小电瓶车都烧毁了，当时就是从这里转过去，排到那里，一个“7”字形，基本上都烧毁了，有两排的充电桩（插座）一共20个。 

韩先生：大的话，基本上剩残骸了，小的那辆，就剩下个车架子，基本上也就等于报废了。当时起火的原因是，其中一辆电瓶车，可能电瓶充鼓了，引起火灾这样子。我现在就是要求物业这边，具体给个方法，处理一下这个事情。 

韩先生：价值的话，三千到四千左右就行了，折成现金也行。

开元物业杭州萧山瑞博林之语小区服务中心 负责人：起火的话，消防大队有个责任事故认定书，给出来的，我们也是进行协调。  

杭州萧山宁围街道人民调解委员会 调解员：（厂家）有两种方案，一种是补差价，去他们店里置换电瓶车，他们自己的品牌，金鹭电动车，半年之内的，不用补钱，直接他们店里拿一辆电瓶车就行，半年到一年的是补四百，两年到三年的补一千。他们店里，你看中哪个款式随便挑。还有一种方案是，他们凭借当时的购车发票，折价现金补偿，一年之内是五折，然后后面是两折三折，按照时间长短来的。像这么多业主，大部分起火的业主，都已经沟通好了，也没有说强制性让他同意厂家的赔付方案，也不能强制厂家同意他的方案。厂家明确表示，如果不认可这个方案，让他们依法向人民法院起诉。