21号,何师傅驾驶着一辆“江铃特顺”面包车,从杭州富阳前往临安於潜镇。半路上,车辆突然抛锚了。
何师傅:“正常去送货,到万牧线那条乡村小路,还好那时候没车,就突然之间熄火,停在那里就不会动。”
何师傅说,这辆江铃特顺是公司的。去年10月份,在杭州临安美福江铃4S店,花了12万块钱购买的,现在开了一万多公里。
事发后,这辆车先被拖到杭州临安康达汽车维修中心,这里是江铃的授权维修站,采访时,站长外出办事了。
何师傅的合伙人 陈先生:“他也没说什么毛病,就跟我讲这个皮带断掉了,还有这个连杆弯掉了,出于人身安全考虑,我觉得我们要求并不过分,你这个随时随刻都能断的东西,而且在路上,随时随刻都能抱死的问题,如果发动机不给我换掉,那我真的是吃不消开。”
杭州临安江铃授权维修站 张站长:“不是连杆,是上面的顶杆。(这个顶杆的质保期是怎么样的?)这个都跟车子,两年五万公里。(那皮带呢?)皮带没这么长时间。皮带断裂的原因,这个也说不清楚,因为里面也没有异物,或者什么,应该是磨掉的,断掉的。(那他说这车还不到一年呀。)那这个…”
这辆车目前停在杭州临安美福江铃4S店的门口,何师傅希望销售方能积极协助解决问题。车辆前保险杠已经被拆掉,发动机外侧裸露。陈先生拿出一根皮带,已经断裂破损了,另外还有几根歪了的顶杆。
杭州临安美福江铃4S店 何经理:“这个东西如果坏掉了,没有影响到发动机的话,那厂方肯定不会那么快定论的。(现在发动机属不属于被拆解了?)没拆。(这个属于发动机的一部分吗?)对,发动机外围皮带,正时皮带,有问题的,不能否认的。”
杭州临安江铃授权维修站 张站长:“新的顶杆和皮带换上,去发动一下,这个发动机有没有异常,因为现在发动机内部,我们也没有拆解,不知道内部有没有问题。(记者:那个顶杆是起什么作用?)这个要我说什么作用,我说不出来。(何师傅:连站长都不懂,我们还懂?)”
目前,何师傅和陈先生都不同意维修站的方案。他们认为,要么更换发动机,要么退车。
陈先生:“你说试一下发动机,如果发动机没有任何问题,然后我再开到一万公里的时候,又出现这样类似的问题,那我该怎么去解决?”
杭州临安江铃授权维修站 张站长:“你这个问题是对的,但是有些…(何师傅的合伙人 陈先生:因为你短期之内,发现不了这个问题的,是不是?既然我开到一万公里,才出现这个问题,我不可能他让你试车,试一万多公里。)他的诉求,我已经跟厂家说过了,但是按照这个流程,问题没有确定,或者说到底这个发动机到底好还是坏,直接要求赔偿整个发动机,我报告已经打上去了,厂家不会批复的。”
张站长希望陈先生能配合检查,经协商,他给出了一个承诺。
杭州临安江铃授权维修站 张站长:“顶杆和皮带全部换上了,这个发动机是异常的,发不着,或者是有异响的,我肯定要对发动机进行拆解,拆解发现里面有问题的,这样的新车,我可以再去跟厂家说。”
下一步如何处理,目前,陈先生还在考虑中。
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