求助人王女士介绍，2月18日，她在华仔彩逸炫万科九都荟店，做眉毛美容和美瞳线两个项目，交费6000块钱，但在左眼做完，开始做右眼时，疼痛感席卷而来。
王女士表示，当时眼睛疼到无法睁开，双方持续流泪，休息了大概三个小时仍然没有缓解，随后便紧急赶往江苏省人民医院，医生诊断为“角膜上皮损伤”。
角膜上皮属于眼角膜的一部分，是眼角膜最表面的一层。角膜上皮虽然具备再生恢复能力，但王女士认为，自己无端受到伤害华仔美容理应负责。
随后，记者陪同王女士来到雨花台区金阳东街18号的华仔彩逸炫。
华仔彩逸炫工作人员以影响生意为由粗暴要求记者离开，态度嚣张。
消费者寻找媒体帮助，这个是正常的维权手段，却被华仔彩逸炫工作人员说成“乱七八糟的人”。
经过一段时间的沟通，该负责人表示，愿意就王女士的情况与记者进行沟通。
面对白纸黑字的诊断书，这位负责人依然表示，正常！
为了搞清所谓“眼角膜上皮”究竟是哪里，王女士咨询了她在省人民医院的主治医生。
医生表示，通俗来讲，眼角膜上皮就是眼珠上的皮层，属于眼角膜的一部分，而这段录音采集时，华仔彩逸炫工作人员也在现场。
明明已经和王女士去过医院，也得到了主治医生的明确答复，华仔彩逸炫的工作人员依然妄图混淆概念，逃避责任。
经过一段时间的沟通，华仔彩逸炫工作人员依然态度强硬，但最终还是按照求助人王女士的要求，返还了3000元现金和3000元会费，双方达成了一致。
记者手记
在整个沟通过程中，这家位于万科九都荟的华仔彩逸炫多名工作人员，对记者充满敌意。
尽管记者多次强调，电视台的介入是希望给矛盾双方搭建一个沟通平台，以诚相待。但这家华仔美容机构却始终态度嚣张，完全不懂尊重他人为何物，身为服务行业，却缺乏最基本的服务意识。
眼睛是身体最脆弱的器官之一，而店家为了逃避自身责任，将可能导致他人视力损伤，甚至可能导致失明的严重工作失误，说成是正常情况，企业的责任和担当何在？
一家服务型企业，他的服务究竟如何，不能光看消费者缴费之前，更应该看到出现了问题之后，企业是否有责任，有担当。
一家缺乏服务意识、没有责任担当的企业，一旦被消费者唾弃，这是赔偿多少钱都难以挽回的。
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