徐女士：因为我觉得顶楼干净，还有一个，当时买这个房子的时候，销售跟我讲的，如果你买顶楼，我送阳台柜子给你，本身我就喜欢顶楼。

徐女士：2021年5月到6月份，进场来装的。

记者：我看柜体装好了，柜门没装上去。

徐女士：装了一半以后，工程一直停在这里。

去年11月15号，物业工作人员回复徐女士，已经告知维保，要跟地产这边沟通，要找施工单位处理。到了这个月，物业工作人员多次联系徐女士，并提供了小区维保中心一位方主管的电话。

徐女士：我说柜子装了一半在这里，我就算要住进来，也没法住，物业给了我一个方主管的号码，我反复打方主管的电话，从来没有接过。

徐女士：这个屋子实在做得太不像话了，我想他们给我做好以后，卫生尽快搞一搞。

记者：到现在为止，维保部门也没有。

徐女士：没有给我一个准确的答复，也没有一个准确的时间，甚至连电话都不接，我没有要求，就是尽快把柜门装好。

方主管的手机：您拨打的号码暂时无人接听，请稍后再拨。

世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理：我前面是给维保打过一次电话，之前他们表示施工单位没有过来，刚刚我跟他们联系，他们在协调了。

记者：这个柜子的装配由谁来完成？

世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理：涉及到第三方，维保中心来协调，因为地产已经把房子交付完了。

记者：您刚才联系的时候，方主管接电话吗？

世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理：也没有接，我联系了另外一个人，协调好了之后，我再给一个回复。

徐女士：我没有要求，就是把散落在地上的柜子部件，这些乱七八糟的，你给我装上，之前的承诺能够兑现就可以了。