当晚9时许，警察赶到了王女士的住处，并向王女士的家人表明身份，后经王女士家人从中沟通，这才将其中误会解开。

原来，王女士的银行卡账户里恰好只有12000元存款，当天到银行取钱后，她想着账户里一分钱也没有了，并未仔细查看业务单据信息，便匆匆离开了银行。

之后，当她接到自称银行员工和派出所民警打来的电话时，正在忙着工作的王女士只觉得可能是遇到了诈骗，因此故意拒接了一系列电话。最后，直到民警通过家人联系她，王女士这才查看了自己的银行账户，发现确实莫名多出了24000元。

由于天色已晚，王女士与民警约定，第二天到银行柜台协调处理退款一事。事发次日，王女士如约来到当事银行网点。银行工作人员因给客户带来的麻烦，向王女士诚挚地表达了歉意。

“感谢民警的协调，我们一定要当面表达感谢。”3月23日下午，该银行的工作人员将一面印有“警德高尚 仁心助民”字样的锦旗，送到了汉口北派出所，感激之情溢于言表。