经常刷抖音的市民，

相信对平台上的推广广告都不陌生，

由于页面上可以直接购买商品，

往往能为推广客户带来生意。

最近浈江区一名商家，

也想利用抖音平台推广自己的门店，

但是钱交了，

广告却迟迟出不来。

刘先生在步行街某商场

经营一家推拿店，

因为平时刷短视频

经常会看到广告推送，

于是也想在平台上推广

自己的门店招揽生意。

刘先生

我是想自己录视频上抖音团购，但抖音官方是不允许的，只有通过官方的白名单，也叫“报白”才能正常挂抖音和团购。

所谓的“报白”，

其实是抖音等网络平台用语，

意思是将商家报上白名单，

因为刘先生从事的行业

还未在抖音平台上取得团购许可，

因此必须要通过企业帮助“报白”，

才能进行抖音推广和上架团购。

刘先生

找了一家传媒公司说可以帮我们做“报白”项目，谈好服务费3000元，我先付了2000元，传媒公司说7天内搞定“报白”项目和上团购，结果过了20多天了，还没有做上去。

刘先生告诉记者，

当时与他对接的工作人员，

自称来自抖音官方授权的公司，

因此才放松了警惕，

并把自己的身份证、银行卡

以及营业执照等资料交给对方。

但没过多久，

他接到了一通抖音的官方电话，

通知他“报白”不通过，

并称在韶关没有任何官方授权企业，

这时刘先生意识到

自己可能上当受骗了。

刘先生

对方说自己是抖音官方授权的，结果我一查他们不是官方授权的，觉得被欺骗了，找他们退钱，他们说收我钱的人已经不见了，要核实核查，因为钱不是他收的。

收取了服务费，推广却做不了，

具体是什么原因导致的？

刘先生已支付的2000元

还能要回来吗？

据了解，

与刘先生合作的是我市一家传媒公司，

一名姓朱的负责人告诉记者，

他们并不是抖音官方授权企业，

但他们的业务包括“报白”服务，

而刘先生的推拿馆，

是因为产品不符合平台规定，

所以才无法“报白”上架团购。

传媒公司负责人 朱先生

我们也是根据抖音曝光内幕的要求来做，当时看到内幕要求肯定是“报白”不通过，是上架不了的，属于非卖产品，是不允许在抖音上售卖的产品。

负责人表示，

一开始他就要求业务员

取消掉这次合作，

将服务费退还给商家，

但没想到业务员居然“违规操作”，

没及时的给商家退钱。

传媒公司负责人 朱先生

公司完全不知情，是他一个人在跟，我告诉他不可以“报白”，后来他找了其他人做，可能在这个过程中商家的意见很大。

目前，

涉事的业务员已经离职，

但传媒公司负责人表示，

会积极与刘先生对接退款事宜，

待调查清楚情况后，

将尽快退款。

传媒公司负责人 朱先生

钱我肯定会退给他，而且答应是两天之内，姓尧的业务员几天前就没来上班了，今天我也要把他约到公司来，问清楚当时是怎么沟通的，搞清楚之后。