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都说没法子 记者十分钟搞定了?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-03-21

杭州的张先生反映,家里的空气能热水器似乎有问题:面板上有的功能,实际上用不了,物业和安装人员也都说不知道。记者现场看了看,打算练练动手能力。



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(视频建议WIFI网络收看)


张先生我发现这个空气能,控制的面板,只能摁开关键,还有调节温度的按键是有用的。这个模式键用不了,然后这个预约,比如我要用到峰谷电,或者是我想下班,它就能烧好,这种情况下,这种功能就实现不了

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张先生在杭州萧山融创云潮府有套房子,这台“纽恩泰”空气能热水器,是随精装修一起交付的


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目前,张先生还没正式搬进去,周末才来住一下。他说今年2月,在尝试用预约模式的时候,发现了这个问题


张先生:物业派了两个师傅上门来说,说你这个模式确实按了没有反应,这个就要联系厂家来看一下了,厂家后来也来过了。前面他有说过可以用,但是设置很麻烦之类的。

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张先生但是最终的口径,厂商给到的口径就是,根据协议,这个功能是不提供的,所以这个按钮是没有用的,所谓的“阉割版”。

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采访时,张先生没有找到说明书。记者在网上查询,找到了一段纽恩泰空气能热水器的操作讲解视频。视频中的操作面板,和张先生家的有一些差异,因此操作方式并不完全一样。于是,记者自己摸索了起来。


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记者现在我们先长按这个预约键,3秒钟。然后这个时候预约的灯开始闪烁,上面的数字也开始闪烁。这个数字现场看,应该是代表的是小时数,因为最大的是24,最小的是从1开始。我们这会儿,先设置一个,先设置一个3小时的话,然后我们再尝试,按一下这个预约键。

这时,面板上的数字又开始闪烁,似乎是设置温度的


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记者最低的时候是35,最高的时候是60,这应该是一个温度,我现在长按看一下,这个时候应该是退出了预约模式。现在我再进去,再看一下,刚才我们设置的3小时是已经在的。

现场,记者花了十多分钟,试出了预约的操作方法,为何前面来的维修师傅说没有这个功能呢?


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杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员它可以这个机子就是,可以开,然后调温度,没有预约这个功能
记者刚才我现场看了,根据我网上查的说明,进去预约还是可以进行设置的,包括设置多少小时的。你们到现场,有好好仔细去研究过,包括拿过说明书去研究一下吗?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员因为我也刚来。
记者:厂商来给他看过吗?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员厂商来过了,它师傅来过。

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记者:厂商怎么说?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员没有预约功能
记者:模式切换能切吗?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员这个具体的我不是很清楚
记者:其他有业主反映,空气能面板操作的问题吗?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员没有。

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空气能热水器安装方 工作人员没有问题的,他就要一个预约,定时启动,我说这个我们弄不了。
记者:本身有这个功能吗?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员我们也不知道。就是一个开关,正常设置温度。
记者:那其它像预约,模式切换这个能实现吗?
杭州市萧山区融创云潮府物业 工作人员我不知道。我们是安装方的,我们是保修期内的,质量问题是厂家修,你说要这个设置功能,你找厂家去。

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对于空气能的相关设置操作问题,物业工作人员表示没有相关功能,安装师傅这边又说不知道。


记者又联系了厂家的客服热线,对方记录了相关情况。据物业说,交付时是有说明书的,记者也建议张先生,可以向物业或是邻居,再找一份空气能的说明书研究一下。


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纽恩泰空气能客服:这边登记一下,这边也尽快通知负责人,尽快联系您这边。

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