张先生在杭州萧山融创云潮府有套房子，这台“纽恩泰”空气能热水器，是随精装修一起交付的。

目前，张先生还没正式搬进去，周末才来住一下。他说今年2月，在尝试用预约模式的时候，发现了这个问题。

采访时，张先生没有找到说明书。记者在网上查询，找到了一段纽恩泰空气能热水器的操作讲解视频。视频中的操作面板，和张先生家的有一些差异，因此操作方式并不完全一样。于是，记者自己摸索了起来。

这时，面板上的数字又开始闪烁，似乎是设置温度的。

现场，记者花了十多分钟，试出了预约的操作方法，为何前面来的维修师傅说没有这个功能呢？

对于空气能的相关设置操作问题，物业工作人员表示没有相关功能，安装师傅这边又说不知道。

记者又联系了厂家的客服热线，对方记录了相关情况。据物业说，交付时是有说明书的，记者也建议张先生，可以向物业或是邻居，再找一份空气能的说明书研究一下。