近日
南京的车主王先生反映:
他买了一辆理想电动汽车
最近在一次驾驶过程中
汽车却突然断电失去动力
这让王先生惊出了一身汗
王先生说,2022年1月,他在南京购买了一辆“理想one”电动汽车。今年2月28日下午,王先生开车正常行驶时,车子突然出了意外。
“整个车突然就没有动力了,然后自动帮我切到空档,无法挂档,它动能回收把所有动力切掉,后续所有的电都没有了,整个车没法操作。”王先生说。
电动汽车失去动力后,速度降得很快。王先生说,当时自己在乡镇道路上行驶,路上车也不多,所以没有出事。如果是在高速公路上,后果不堪设想。
“如果在高速上,我并没有足够的时间空间和速度,让我从快车道换到应急车道上面,等待我的只有被撞。”王先生说。
车主认为存在安全隐患
车企要求签保密协议
经过维修后,理想汽车的售后人员告诉王先生,是车子的一根高压保险丝爆了。
理想汽车售后人员:车子的动力不就是电池给供的电嘛,电池包里面如果一个大的保险丝爆掉了,电就放不出来了,所以就没动力了。
王先生:对啊,这个车如果是在高速上面……还是安全缺陷吧?
理想汽车售后人员:对,可能是有一点,我这边帮你看一下后台当时有没有报警。
王先生认为,一根保险丝损坏就让车子“瘫痪”,说明这款车存在安全隐患。而让王先生意外的是,车子修好后,理想汽车方面让他签一份保密协议。
“大概就是说对此事情,包括视频和照片,不要上网,不要外传,不要外泄,如果外泄,对理想公司造成的名誉影响,要我负责赔偿。”王先生说。
维修中心未正面回应
称保密条款是行业惯例
这辆“理想one”到底有没有安全隐患?为什么要让车主签保密协议?
3月20日上午,记者来到了南京的理想汽车售后维修中心。一名王经理表示要向公司请示后才能答复。当天下午,王经理给记者打来了电话。
“用户的车辆问题当时已经解决了,如果后续用户还有问题,我们也会按照质保条例去履行义务。”理想汽车售后维修工作人员王经理说。
至于车子有没有安全隐患,王经理没有正面回应。不过他承认,车子修好后,他们给了王先生一个包含有“维保抵用券”的售后关怀,其中的确有保密条款。
“依照行业惯例,关怀方案中包含了希望用户不对其他人说明该方案的保密条款,用户也是在现场签字确认的。”理想汽车售后维修工作人员王经理说。
王先生则表示,这张单独的保密协议,自己当时并没有签。
“我觉得这个东西我为什么要替你们保密?这个东西我凭什么不能传播?”王先生说。
记者向王经理要求看一下所谓的关怀协议,不过截至记者发稿,并没有得到回应。
汽车行驶过程中,突然失去动力,这种突发情况,的确会让车主措手不及。面对这种意外,理想汽车不应简单地让车主“保密”,而是应该从源头上查找原因,并想办法杜绝类似隐患,这才是对用户、对自身负责任的态度。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。