3月初，祁先生找了一名代驾，帮他从江苏无锡开车回杭州。第二天发现，代驾司机收的钱，比平台上显示的多了不少。

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祁先生：去出差的，然后回来，晚上有急事，有重要的事情，然后就代驾回来。

祁先生：手机打电话叫的单子，到了目的地，直接微信给她转账的，跟我也说了，加了150块钱，是额外的费用，另外代驾的费用，从杭州又开到下沙去了。

记者：那你当时是认可的？

祁先生：当时我是认可的，但是当时可能，酒也那个，第二天我就感觉不对，单子这边541，怎么收我790。

祁先生：我有个朋友，他住在下沙，但是他没喝酒，当时情况是这样的，师傅从那边直接打车去南站，90多块钱，我说你就不要打了，你跟我们一起去，然后走下沙，把车子再开到南站，你直接坐车，给对方省了90多块钱嘛。

代驾司机 陈女士：订单结束了，后来我又等他很长时间，我另外一个手机没电了嘛，他又让我把他朋友，送到一个什么地方，二十几公里还是三十几公里，然后结束了，我又陪他充电充了一会儿。

记者：另外的收费，为什么不算进平台里面去？

代驾司机 陈女士：就是另外一个手机，比较老了，没有电，要不然我就给他开单了，肯定价格三百多。

记者：可以开单的手机没电了？

代驾司机 陈女士：对，然后我准备来无锡，拿他号码报单，但是他后来不是投诉说，多收他钱，我就一直没报单，等这个处理好了。

记者：那这段路程，收费是多少呢？

代驾司机 陈女士：是的，如果，我看一下，三十几公里，反正两百三四这样，两百五左右，然后我陪他等那么长时间，算上的话，三百五肯定有的，我说我就给你少收一点，我说收一百五，后来熬到半夜，我可能算晕了，算成七百九了。

代驾司机 陈女士：一般客户都会给返程费，我就没有跟他要，有的客户会主动给，看我们开车那么辛苦，有时候回去，因为到手一共四百块钱左右，坐顺风车什么，还得两百多，像我们那天选择省钱，坐的普通的火车，几十块钱，坐的两点钟的车，六点多才到无锡。

祁先生：退不退，他们平台那个呀，我投诉到平台，最后一次给我打电话，说已经跟司机解约了，你跟她私下解决，或者自己报警去，客服电话叫的车子，你们不能这个态度。

E代驾 客服：这边客服帮您去尽快催促，让我们这边的投诉专员，尽快给您回电处理，您看可以吗？