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E人E本深夜巨响 弹坏了“欧米茄”?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-03-16

朱女士家有一台E人E本平板电脑,说是3月初的时候,这台平板电脑出问题了,她去跟厂家客服沟通,折腾得够呛。


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这台平板电脑的外壳已经脱开,里面有两个鼓鼓的东西,朱女士说应该是电池。


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她介绍,这台平板电脑的品牌是E人E本,几年前在杭州颐高数码城买的,平时是她丈夫在用。


朱女士:因为我们也没书房嘛,就坐这里写东西,写好以后,他一般用好以后 盖上,然后把这些东西,随手就放上面的,然后晚上大概是,十二点多的时候我们已经睡觉了,就听到很大的响声,当时真的吓了一大跳,再起来看,就发现这个东西,就这样子了 。

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记者:当时有没有在充电?
朱女士:没有,没有充电。

朱女士说,第二天两口子还发现,这只欧米茄手表掉在了地上,她推测,应该是丈夫把手表放在平板电脑旁边,事发时被弹到地上去了


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朱女士:现在走是没问题的,就是这个发条,紧发条的螺丝,很难拧动,拧不动了

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朱女士说,出现了这种问题,他们首先想的是去找商家。

  

朱女士:店家原先是在颐高的,然后去找,就没有了,维修点也没有,店也没有了,那么就找400(厂家客服),态度很差,就是有气无力地,跟我们在说要我们找发票,我们说我们这个东西买来,有四年多五年左右了,发票和盒子肯定没有了,她就说,我就跟上面反映,一直就没给我们回音.

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朱女士我们也到杭州的工商去问过,因为我们找不到发票,就要找厂家厂家那边,就是要属地的, 我们没办法

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朱女士说,她给厂家400客服热线打过三次电话,都是同一个人接听,采访现场再次拨打,接电话的客服换了个人


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E人E本400热线 客服:您是一个A2型号吗?
朱女士:等一会儿。
E人E本400热线 客服什么型号呀?
朱女士T6的
E人E本400热线 客服T6,T6现在有什么问题呀?
朱女士:原来那个接线员,是1875,她知道的,我跟你讲,我这个东西。
E人E本400热线 客服1875。
朱女士之前都是1875服务的

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E人E本400热线 客服您到底是什么型号呀?您什么型号呀?之前来电都是说A2型号
朱女士:没有啊。
E人E本400热线 客服怎么变成T6了呢?
朱女士:没有说型号。
E人E本400热线 客服您说A2型号啊 。
朱女士:我跟你讲,之前你们客服。
E人E本400热线 客服那您到底什么型号呀?
朱女士你们客服从来没有问我什么型号

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一番沟通,客服确定了机器型号,朱女士说明了现在碰到的问题。


E人E本400热线 客服:那您方便的话,把您的那个背贴,目前炸的情况发过来吗?照片,能方便发照片吗?
朱女士可以的呀
E人E本400热线 客服那您就关注,那您就发呀,关注E人E本服务公众号,您发过来吧,把照片,看一下什么情况呀。
女士:E人E本有公众号吗?
E人E本400热线 客服有啊,公众号E人E本服务

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记者接过电话,跟客服进行了沟通。


E人E本400热线 客服:咱们目前看不到,这个到底是什么情况,它是在充电过程中,还是什么情况。
记者:据客户自己说是没有充电的?
E人E本400热线 客服没有充电,无缘无故的话,不会有鼓包爆开的情况,炸开呀。

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朱女士关注了E人E本的微信公众号,把照片、型号、编码都发了过去,那头说是让她耐心等待


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电话客服记下了记者的联系方式,表示会向公司反馈,截至发稿,记者没有收到E人E本方面的回复。

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