打方向盘却发出推磨声!价值280万的宝马车排障五年无结果
我们常说“一分价钱一分货”,花费上百万购入豪车,提车后却发现车辆频频出问题。南京车主成先生有一辆7系宝马轿车,在随后的使用中,车辆毛病不断,而最让他无法忍受的就是方向盘异响,只要一打方向,车辆经常会发出奇怪的响声,一开始是“吱吱”声,随后又变成像推磨盘一样的“呲呲”声。为了排除故障,成先生已经和4S店“拉扯”五年之久!
成先生的宝马760L汽车于2017年7月在南京宝宁汽车销售服务有限公司购入,落地价280多万。成先生表示,车辆买回去不到一年,方向盘就出现异响。随后,成先生把车开到南京宝宁4S店进行检修,可没想到检修后没多久,异响声又再次出现。除此以外,成先生还发现车辆存在空调不制冷、天窗打不开等问题。后续,经过4S店多次维修,其他问题基本上得到解决,但方向异响的毛病却" 久治不愈 "。而让成先生更加郁闷的是,老问题还没解决,车的底盘也开始发出奇怪的声音。成先生表示,针对车辆的异响声,他曾多次与4S店沟通,但4S店的处理方式就是检查维修,而每次维修后没多久,异响声还会冒出来,直到过了3年质保期,问题也没能得到“根除”。不久前,当成先生再次来到4S店讨要说法,工作人员却表示,车发出异响是因为方向机出了故障,需要自费更换价值六万多元的总成。这样的说法让成先生难以理解,如果只是更换总成,在质保期内就可以解决,4S店的做法也有拖延的嫌疑,小问题不彻底根除,非要拖成大问题。价值近300万的车辆频发故障已经让人难以接受,售后竟还要车主承担高价维修费。近期,零距离记者陪同成先生前往南京江北新区的宝宁汽车4S店,对于成先生的疑问,市场部高经理表示她根本就不知情。高经理随后表示会请来车间技术人员进行解释,然而在等待后,不仅技术人员没有来,高经理依旧对车辆的故障避而不谈,称自己并不了解技术性问题。紧接着,高经理又开始“打太极”,表示自己虽然不了解情况,但后期会有专业的人员与成先生取得联系。可在成先生看来,车辆异响问题已经反馈了五年,得到的说辞始终只有“后续会沟通”“会向上级领导反映”等套话,车辆故障的原因却始终无法给出。对于成先生车辆的后续维修问题,《零距离》将继续关注!
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