“大怪物”安装完问题一二三_快讯

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“大怪物”安装完问题一二三

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-03-15

金先生在杭州佳好佳居饰商城买了一组高柜拉篮，用来收纳。师傅上门安装后，他发现了三个问题。

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（视频建议WIFI网络收看）

金先生在杭州杭凤府有一套房子，2月底，他在酷太厨房收纳杭州佳好佳店，买了收纳用品，付了4674元。金先生说，出现问题的，是安装在高柜里的这部分。

金先生：它是叫收纳“大怪物”，当时我们订这个整个柜体的时候，这块内容是直接空出来的，是由收纳这个厂家自己来安装的。我这个铰链其实是呈150度打开的，但是师傅上门安装的时候，并没有跟我们提说，这样的铰链其实跟它会有冲突的，我的要求比方说，你就呈90度这样打开，我觉得也是可行的，但连90度这样的要求都达不到。因为我们当初想这么来设计的原因是，为了小朋友方便地去拿取一些零食啊饮料啊，一些存放放在这个地方。

记者：当时安装的时候，你人在哪？

金先生：安装的时候，正好那两天我出差了。

记者把柜门拉到最大限度，导向轨只滑到了三分之二的位置。记者在酷太天猫旗舰店上找到了同款，商品的视频介绍中，柜门打开角度超过了90度。从聊天记录来看，当时安装的陈师傅拍了照片，说“安装好了”。金先生回答，“好的，回头现场看，现在看不出来”。

金先生：从这个角度的话，其实那张照片的话，反正我手机上也有，其实也能看得出来，它并不是呈90度来敞开的。

记者：当时为什么没提出来这个问题？

金先生：因为当时在那个照片上，我以为它就是这样子一开，就好了。

酷太安装师陈师傅：他那个铰链是机械铰链，它打开能打开到150度，门能打开到，然后我们这个产品呢，设计的是正常的铰链，就是一般的我们在市面上看到的，很正常的铰链，就是几乎只能开到90多一点点度吧。安装之前我是知道，但是我们不知道我们的产品，那个铰链不一样情况下，它会出现产品有个伸缩，就是装在门那边伸缩的位置，距离不一样，装之前我不知道会出现那种状况知道吧。

记者：那您安装之后发现这种状况，就没有跟客户当时沟通一下？出现这种情况。

酷太安装师陈师傅：我当时因为比较忙也没说。

现场，金先生还指出了另外两个问题。

金先生：这上面的距离是5.4，我们再量一下下面，下面你看，下面它是5.6。包括呢像这个开孔的问题，其实就是他在一开始的时候，对于整一个的这个柜体，包括这个尺寸，我估计要不这个师傅那天或者是比较急，或者是怎么样，我觉得不应该会出现这样的问题，所以导致这边又重新开孔，然后呢又重新安装。

酷太安装师陈师傅：那个孔位，间距不是不够嘛，按照我们正常来装的话，就是够的嘛，我不知道间距它有这么长嘛，然后就稍微往边上，整个往边上移了一点点，然后孔的位置就有一点点漏了。这个事完全怪我，一开始也没给他沟通，这种情况也只能发生这一次。

金先生说，他和酷太方面协商过，对方愿意重新安装，但他有顾虑。

金先生：拆出来以后重新安装上去，那是不是我这块门板上面又会多出不止这三个孔，可能这个孔会有十几个孔眼，他难道这十几个孔也都全部帮我去补吗？那我觉得我接受不了。

记者：买来多少钱这个门板？

金先生：这个门板有面价的，六千九百多吧。那我的诉求我很简单，你的这个东西，我要没问题，但是你这个门板给我替换掉以后，再帮我重新按照我们的要求，给他安装好。

酷太厨房收纳杭州佳好佳店的负责人不在店里，他在电话中表示，金先生说的三个问题都可以解决。

酷太厨房收纳杭州佳好佳店查店长：五金安装这个角度打开的问题，我们会再多请个师傅，一起去现场给他去解决掉。这个第二个，就是说这个螺丝眼，我们也会外面聘请一个专业师傅，进行一个修复美容。

双方进一步协商后，金先生打算让对方先修复看看。