小卢反映,她把一双鞋子送到洗衣店清洗,洗完以后,鞋子变颜色了。
小卢说,这双鞋子是两年前买的,花了900块钱左右。1月份,她花了将近160块钱,在网上买了一个洗涤套餐,把这双鞋和几件衣服一起送到了这家洁希亚国际洗衣店清洗。
小卢:这双鞋应该是干洗的,但是她没有遵守这个洗涤方式,她用水洗,把这双鞋子给洗坏掉了。小卢说,这双鞋子不怎么穿,这是第一次洗,原本是深棕色的,洗完后变成了黄色,事后洗衣店给鞋子做了修复。小卢:首先这个麂皮,它的硬度变硬了,因为穿久了之后,它是越来越软的,但是水洗完之后,它就硬掉了,还有一个,表面应该是有一个防水的涂层的,但是全都洗掉了,也没有这个涂层了。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:它全部是泥,你不下水你怎么办?本来我们美团上这种不参与的,她拿来了,我是没办法。你不洗,她说你不洗;洗了,说你洗坏了。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:这个麂毛皮,这个东西,不参与美团活动里面的。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:知道,它是有泥巴的,我没办法,我跟你说。泥巴都到这里来了,我没办法了,我只有下水了。小卢:没有,它这个鞋,表面就是那层膜,它不是泥巴。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:卢女士我跟你说,当时我就是后悔,没给你拍个照。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:正常来说,不可能干洗机干洗的,我们是用精洗液给你擦。
小卢购买的洗涤套餐,确实备注了“不含绒面”。不过小卢表示,工作人员拿到鞋子以后,并没有告知她这一点。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:上面都标注的。小卢:能穿是能穿的,但是现在的问题在于我去求助美团,包括商家,我去说,这双鞋子,为什么你洗坏了,我现在需要你解决掉它,但是我去解决的时候,商家给美团的回应就是我一分钱也不会赔偿。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:你简直就是讹人,你这双鞋买来多少钱?你自己说。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:你还要我赔900块钱,你说可能吗?小卢:我什么时候让你赔900了,我说了,第一次协商我就说过了,你要么你就按三分之一赔偿。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:我说给你去修复,修复得怎么样,本来你就穿了两年的鞋了。洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:你拿来的鞋是什么样子的?洁希亚国际洗衣杭州北软店 工作人员:你就是讹人我跟你说。现场,双方没能达成一致,小卢打算把问题反映给市场监管部门。
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