刘小姐表示，2021年，她发现自家附近开了一家名为“丝瑞造型”的理发店，她当时觉得该店理发技术还不错，又离家近，于是在店员的引导下，办理了会员卡，前后充值2000元。

　　今年2月12日，丝瑞理发店一名理发师在微信上告知刘小姐，该门店将在本月关停，听闻此事，刘小姐最关心的还是如何处置自己会员卡里的钱，其会员卡储值余额还剩713.8元，虽然钱不是很多，但刘小姐还是希望店家能全额退款。

　　然而，丝瑞理发店的负责人告知刘小姐，门店只能按卡内余额的40%进行退还，即只退还285元。多次协商后，刘小姐均未得到满意解决方案，她认为，该店此举侵害了消费者权益，希望相关职能部门介入，保障合法权益。

　　记者注意到，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　据了解，青云谱区丝瑞理发店关停，系因其房租到期，遂搬迁至新店，地址就在老店附近，新店目前正在装修。

　　记者将此事反映至青云谱区“五型”办，工作人员表示，经青云谱区市场监督管理局人员多次与消费者和“丝瑞造型”理发店商家协商沟通，目前，双方初步达成一致，商家答应刘小姐其储值卡全部余额可在新店正常使用。

　　江西省消保委曾在2022年3月发布消费风险提示，提醒消费者在办理预付卡时要谨慎，详细了解预付卡的退款条件。倡议理性充值，不宜充值过高金额，充值后，要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。

　　此外，省消保委还鼓励消费者遇到问题时，要积极维权。一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并可根据相关证据追索相应赔偿，通过各种有效的途径依法维权。