2021年10月，投诉者杨某通过抖音平台看到了开课吧考研辅导宣传片。开课吧在广告中承诺，如被培训人在 2022 届全国硕士研究生招生考试中未被院校录取，则全额返还培训费用。在与工作人员确认返款信息无误后，杨某于2021年10月22日通过支付宝花呗分期付款11800元购买了开课吧“管理类联考”的考研课程。根据合同内容，如学员未被院校录取，开课吧则需在15个工作日内全额退还学员课程费用。

2022年3月，杨某考研未通过，遂按照合同规定与开课吧工作人员沟通退款事宜。但截止至2023年2月，开课吧始终在拖延处理，退款遥遥无期。

杨某的经历并非个案，关于开课吧虚假宣传、诱导消费者贷款购课、未按合同要求退款的投诉比比皆是。

2022年3月，投诉者王某被开课吧“0元购”的体验课所吸引，后导师以“抢占名额”等噱头诱导王某购买高达数万元的课程，并承诺可以先报名缴费学习，按要求打卡完成课程学习后次月便能收到分期返还的部分学费，每月返还，直到返完为止。

其间王某多次表示因个人经济条件有限，无力支付高额课程费用，导师便诱导其在芝士未来平台上申请网贷以分期缴费。王某后通过芝士未来贷款支付20800元购买了相关课程。

随后，王某按照合同要求逐月完成了观看课程的任务，但却并未收到返还的学费。对此问题开课吧导师各种说辞，承诺后续补发，但截止至今仍未返还学费。除此之外，正式的直播课程也降低了水准变为录播课，随后更是于2022年9月停止了课程更新，要求学员更换App。