近日，潇湘晨报记者注意到，有多名网友反映自己在线上门店团购长沙知名老店巢娭毑月饼“受骗”的经历：该团购商家称下单后“私信客服核销，月饼飞到你手上”。然而很多消费者私信发送核销码后，对方迟迟未发快递单号，甚至不回消息，而订单经核销后已显示完成。

记者发现，在短视频平台上点进巢娭毑月饼店的地址即可进入该团购商家“巢娭毑月饼”的主页，其企业认证说明显示为“长沙市雨花区好吃嘴食品店”，目前该团购链接已关闭。

随后记者致电该团购商家客服，对方表示自己是正宗的巢娭毑月饼，“线上门店管理与线下门店管理是分开的。说我们是代购，你也可以这么理解。”至于订单核销后未发货等问题，对方又称“我只是客服，具体问题要去线下找老板。”

8月13日上午，记者赶至巢娭毑月饼线下门店，却得知其并没有与任何第三方平台合作销售，若要购买只能来线下门店。巢娭毑本人有一个叫“长沙市雨花区巢娭毑糕点店”的社交平台账号，但并不用来出售月饼。

△“巢娭毑月饼店”发布的视频截图

8月12日，记者在某短视频社交平台上进入巢娭毑月饼店页面，发现其下方显示一优惠团购链接：巢娭毑莲蓉蛋黄月饼，59元一斤。而链接下方是许多用户的不满评价：“没有收到货，券已经验了”“核销后就没音讯了”“假的，不要上当”……

记者经梳理发现，该团购采用的是到店核销的消费方式，用户下单后，商家客服要求先私信发送券码及收货地址，确认核销后才开始发货。然而许多用户面临的情况是：发货没有下文，客服不回微信拒接电话，而订单在核销后已显示完成。有用户称自己下单半个月了都没有收到货。

一位消费用户告诉记者，自己7月底一直在平台上有看到该团购广告。记者经搜索也发现，从7月下旬至8月初，有不少抖音用户发布视频称，“长沙最难买的月饼上抖音团购了，不用排队就能吃到。”

从该团购页面点进商家主页，显示的是一个叫“巢娭毑月饼”的账号，其企业认证说明显示为“长沙市雨花区好吃嘴食品店”。该账号发布多则视频，强调只能“私信核销”。在其视频下方，有许多质疑其官方性的评论：“你这也不是官方的呀，经过巢娭毑的同意了么？”该账号则回复：“你猜。”

8月13日，记者注意到该团购链接已关闭，该账号的私信功能“因违反社区规定”也已被关闭。

8月13日上午，记者赶至巢娭毑月饼线下门店，店前如往常般排着长队。在门店左边墙壁上，有两则醒目的声明：巢娭毑月饼店仅此一家，我们没有和其他任何平台及第三方合作，月饼只能在门店排队购买；我们店从8月1日至9月9日天天开门，从早上7点营业至下午6点。门店另一边墙壁上写着月饼价格，蛋黄莲蓉及抹茶蛋黄为42元/斤（8个），本式伍仁为28元/斤（4个）。

“巢娭毑月饼店”：

收货信息登记混乱致发货停止；

自己不会再卖

△巢娭毑本人账号