去年12月，潘女士在太原北中环黎氏阁家装建材馆购买了一套价值6500元的欧普灯具。买回家在安装时，潘女士发现灯具有一组尺寸不太匹配，想到当时对方说可以退货，就第一时间联系了商家。

潘女士说，商家告诉她其中一个价值1400元的装饰灯很难销售，无法退货，或者让她承担一部分损失。因为退货的问题，潘女士奔波了好几次，可事情始终没有解决。

对此，北中环黎氏阁欧普照明的工作人员说，这款灯是潘女士看中后专门从外地调来的，积压在店内给他们造成了一定的损失……目前，双方就此事仍在进一步协商中。

在此过程中，记者发现双方只签订了欧普照明的销售合同，并没有签订黎氏阁家装建材馆的销售合同，并不符合商场规定。最终，记者将商家签私单的行为反映给了北中环黎氏阁家装建材馆的商管部门。