8月7日下午
贵阳市民小杨在一家射击馆
想要用会员卡玩一下射击
没想到却被商家告知卡已经过期了
想继续玩的话......请加钱
(完整新闻↑↑↑)
贵阳市民 小杨:我是2020年的时候,我在黑鹰枪会充值了3000块钱的会员储值卡,当时消费了有一千八九左右,
小杨说,因为多种原因,会员卡上剩下的金额,就一直没有进行消费。最近,他查看公众号,发现这家位于
小杨:我今天到现场来查询我的会员账户,还有1000多元的余额,我就问他们说如何消费,他说,这个卡由于有两年没有消费,所以过期了,现在需要进行充值300块来激活才能进行使用
会员卡是储值卡,里面充的钱,怎么说过期就过期了,小杨非常想不通。
小杨:我跟他们的店员提出要求说作为消费者,我当时充值的时候你并没有说这样规定,其次你们能把当时的规定提供出来吗?他们说无法提供。
在这家更名为云岩万达的黑鹰枪会,记者注意到门口的两个展架上,商家提供的会员卡充值服务清晰地标明了有效期为18个月。
小杨:说的是有效期会员卡的储值过期以后需要交1000块钱来激活。我个人认为这个是违反了消费者权益的规定,也不符合国家商用会员预付款的管理规定。
随后记者和小杨一起进入这家枪会了解情况,工作人员表示负责人外出了,在现场教官打通负责人电话后,记者也试图拨打了对方电话,但负责人一直没有接听。
工作人员:你不来玩,我开着店,一个月十几万房租,我(不可能)等你啊……
工作人员表示,因为系统里面设定了会员卡过期,必须要充值才能激活,充值是可以用的。
工作人员:必须要充值300元才能开单
记者:为什么一定要三百呢?
工作人员:系统设定的,我们老板设定的。我们希望你们成为会员后来玩,这个在商业有这样的模式去操作。
由于一直联系不上负责人,小杨将事情反映给了市场监管部门,他表示会通过合法渠道来解决这件事。
小杨:我认为他们是非常不合理的,存在强制消费。
那么,商家所说的预付卡存在有效期,必须要充值激活,是否合法呢?记者咨询了律师。
贵州丰来律师事务所律师 张宏伟: 我们认为不合理也不符合法律规定,按照国家相关规定,消费主体向消费者提供会员卡,消费卡,适用于《单用途商业预付管理办法》的规定,明确约定,在商家提供的预付卡当中,如果是记名方式的是不能设定有限期的,非记名设定有限期不能低于三年。如果设定了有限期,那么这个有效期是无效的。如果说消费者没有使用,可以继续使用的。
张宏伟说,这类商业预付卡在消费者日常生活中,会经常办理,包括理发店充值卡,汽车养护的洗车卡,健身房的健身卡等等。
贵州丰来律师事务所律师 张宏伟 如果没有消费完,我们是可以主张商家继续提供服务的。商家搬家后,也可以主张退还相应款项的。
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