章女士：这两个地方是控制灯的，这个是控制暖风机的，整一个是没反应的。

记者：现在按是没反应的？

章女士：对，按了就是没反应的。

章女士：没有灯，没有暖风，家里晚上跟“鬼”一样的，就是要靠这个小灯，不然要点蜡烛，这个月一直是这样子。

章女士：找经销商花了反正三百块钱，上门费加这么一根线的材料费来修过，而且还不是一次性修好的，花了半个月，来了好几次。

乐奇电器 维修人员：我们原来检查出来，它那个线，线头掉了，我们重新给它接了一下。后面又出现问题了，我检查下来，线的另外一头也有问题。

乐奇电器 维修人员：业主就是说，我们之前给她接的那个头，是另外一根完整的线剪下来的，当时是不要了，那我就往旁边一扔。我们中间搬了一下仓库，这个线找不到了，她的意思叫我们赔了，这个东西我又没有替你保管的义务。我说回去给你找找看，找得到给你换，找不到，你肯定要重新买，她也不同意。后来一来二去就扯起来，还发短信骂我。

章女士：我说你收了钱，就要把事情办好。

乐奇电器 维修人员：我很明白地告诉她，我说不会来修，她说找电视台，我说找电视台就找电视台，我也不是说没道理。你自己没搞清楚状况，还发信息骂我，我犯贱啊，我还给你维修。

章女士：因为那个人已经跟我挺不愉快了，他也不会来修，我也不指望他，他技术不行，我就要想他退钱，经销商另外给我换个人过来修。

乐奇电器 工作人员：当时这个女的，非要我去把她第一次给的钱要回来。我们是客户跟供应商的关系，钱已经进他腰包了，我再给他要回来，很不现实的事情。

乐奇电器 工作人员：我们换另外一个代理商给你去修，材料我工厂来出都可以，上门费人家可能会收，我尽量去跟他谈，看是不是出个油费就好，还是怎么样，本周或者下周会过去的。